出游正当时 这份旅游“避坑”指南请收好

　　四月芳菲，春意正浓，旅游市场日渐升温，市民出游热情高涨。为保障游客放心出游，引导理性消费，东营市文化和旅游局发布如下提示：

　　1.选择正规旅行社。游客选择旅行社时务必查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，或通过“全国旅游监管服务平台”核实企业资质,坚决不参加无证机构或个人组织的旅游活动。根据《中华人民共和国旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务属于违法行为，若发现相关线索，可及时拨打12345政务热线投诉。

　　2.签订旅游合同。旅游合同是维护游客自身权利的重要依据，无论是“一日游”还是“多日游”，出行前均须签订书面或电子旅游合同，明确约定行程安排、收费项目、购物次数、服务标准及违约责任等关键信息。要仔细阅读合同条款，了解注意事项，勿轻信口头承诺。

　　3. 谨慎网络预定。通过线上平台预订旅游产品时，优先选择平台认证的正规商家，仔细查看用户评价、行程详情及退改规则，避免通过个人微信、朋友圈等非正规渠道报名参团。

　　4.警惕低价陷阱。切勿轻信“熟人介绍”“政府补贴”“保险送旅游”“保健品赠旅游”“免费旅游”等营销噱头。明显低于市场价格的旅游产品，往往以购物、自费项目为主要盈利点，可能伴随强制消费、行程缩水、服务质量差等问题，极易引发消费纠纷。

　　5.理性购物消费。旅游购物时要选择明码标价的正规场所，根据自身需要和经济能力购买，切勿盲目跟风。对导游或商家推荐的保健品、收藏品等商品尤其要慎重购买。如遇导游或经营者强制消费，要及时留存录音、录像、商家信息、导游证件信息等关键证据，切勿与对方发生正面冲突。购物时务必索要正规发票，并妥善留存好票据、支付记录、聊天记录、宣传页等相关凭证，以备后续维权。

　　6. 防范金融风险。谨慎选择预缴高额费用或办理会员卡、预付费卡的旅游产品，对“交钱返利”“消费分红”“投资送旅游”等承诺要保持警惕，谨防融资陷阱。

　　7.依法理性维权。按照2026年3月15日起施行的《旅游投诉处理办法》，行程中如果游客自身权益受到损害，首先尝试与旅行社或商家协商解决，要求其履行合同约定或退还不合理费用。若协商无果，可在旅游合同结束之日起90日内，向旅游经营者住所地、旅游合同签订地或旅游纠纷发生地的文化旅游部门或拨打12345政务热线进行投诉，也可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

　　祝愿每位游客都能乘兴而行，尽兴而归。旅途中如遇权益纠纷或发现旅游市场违法违规线索，请及时拨打政务热线“12345”投诉举报，东营市文化和旅游局将全程在线，为您的旅途保驾护航。