胡润百富发布《2016中国奢华旅游白皮书》酒店私人定制服务及高科技数字化受青睐

2016年5月30日，胡润研究院与全球首屈一指的国际酒店管理公司万豪国际集团携手发布《2016中国奢华旅游白皮书》（The Chinese Luxury Traveler 2016），这份32页的专业报告深入研究了中国80后年轻一代高端旅游者的旅游方式、旅游消费情况和未来旅游趋势。

《2016中国奢华旅游白皮书》的研究成果来源于2016年2月-5月胡润研究院及万豪国际对中国大陆80后年轻一代高端消费者的旅游习惯与偏好的专项调研。定量调研总计样本量525份，其中90后占28%；覆盖全国12个城市，其中一线城市北京、上海、广州、深圳，二线城市天津、南京、杭州、成都、重庆、青岛、大连和福州。被访者为18-36岁的80后年轻一代高端旅游者，平均年龄28岁，男性占55%，人均财富近3,900万元，主要财富来源是投资回报42%、工资23%，和继承20%。已婚人群占77%，其中75%有1个孩子。平均在国外工作/学习过1.6年，去过13个国家。家庭年旅游消费平均42万元，其中购物消费平均22万元。此外，胡润研究院还在北京、上海、广州、成都四地开展了8组定性小组座谈会。胡润研究院及万豪国际感谢德迈国际、八大洲旅游、奇迹旅行和赞那度四家旅行机构对本次调研的支持。

研究发现，年轻一代高端旅游者每三或四个月会选择出国，主要是为了休闲娱乐。相比他们的上一代，80后年轻一代高端旅游者更喜欢酒店的电子化互动式服务，青睐高科技数字化设备。热衷主题性旅游，喜欢3-4人的小团队出行。未来三年选择更远的旅游目的地如美洲、大洋洲&岛屿、非洲、中东和南北极的比例将大幅上升，选择更具新意和挑战性的旅游主题的比例也将明显上升。微信公众号、微信朋友圈分享已经成为他们最主要的旅游信息来源。

万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜女士表示：“这是万豪的重点关注领域。” 2016年第一季度中国境内游游客数量增长7%，而出境游游客则上涨25%。她续说：“我们将高端定制服务的需求融合进了万豪常客奖励计划，远远超越酒店常规服务水准。精英会员特权现在包括贵宾定制体验，比如烹饪表演、演唱会、时装走秀、NBA全球比赛中国站等。我们还为普通话住客量身定制并推出全新的常客奖励计划—‘礼遇’，无论客人走到哪里，都能体验到宾至如归的感受。万豪国际很荣幸能和胡润百富合作这份奢华旅游白皮书，胡润百富已经成为全球最领先的研究中国高净值人群的权威机构。”

胡润百富董事长兼首席调研员胡润表示：“通过这次调研我们能看到80后比他们的上一代更有个性，更喜欢3-4人的小团队出行，认为明确的旅游主题比目的地更重要。他们对酒店更挑剔，喜欢电子化的服务。我很高兴今年能和全球首屈一指的国际酒店管理公司万豪国际共同发布《2016中国奢华旅游白皮书》。”

报告八大看点：

1.旅游目的地：未来三年年轻一代高端旅游者选择更远的旅游目的地如美洲、大洋洲&岛屿、非洲、中东和南北极的比例将大幅上升。

过去一年欧洲和日韩游最受青睐，分别占比61%和58%。未来三年日韩、东南亚&南亚及港澳台的选择比例明显下降，而更远的如美洲、大洋洲&岛屿、非洲、中东和南北极的选择比例则分别提升27%，49%，179%，129%和73%。

2.旅游主题：未来三年年轻一代高端旅游者选择更具新意和挑战性的旅游主题的比例将明显上升。

过去一年以休闲度假为主，占比82%；其次是环游世界，占比40%。未来三年休闲度假仍是最主要的旅游主题，但比例下降17%；而更具新意和挑战性的主题，如环游世界、轻度冒险、极地探索和自驾的选择比例则分别提高25%，52%，38%和75%。

3. 旅游信息来源

微信公众号、微信朋友圈分享已经成为主要的旅游信息来源，分别占比48%和47%；其次是网站（42%）、APP推送消息（37%）、旅行顾问微信分享（35%）。男性直接从网站获取信息的比例明显高于女性，而女性比男性更青睐从微信朋友圈分享、朋友推荐获取信息。第三方APP也成为重要信息源，携程、去哪儿和途牛是最常用的旅游相关APP。

4.何时出游

对于未来一年的旅游时间，55%的年轻一代高端旅游者选择不定时出游；其次选择十一游的占比36%，暑期和春节均有超过2成的选择率。年轻一代高端旅游者未来一年的旅游热情依旧不减，他们的平均期望未来一年旅游3.4次。期望出游3-5次人群达到6成。

5.酒店：丽思卡尔顿是年轻一代高端旅游者最青睐的豪华酒店，且会员好评率最高。

希尔顿是年轻一代高端旅游者最青睐的高端酒店，会员使用比例最高。房间干净是选择酒店时最主要考虑因素，其次是酒店服务人性化。喜欢管家式和电子化互动式服务，青睐高科技数字化设备。青睐有品牌特色和艺术设计的酒店风格。平均每晚预算3000元。

6. 航空

在年轻一代高端旅游者常用的航空公司会员的选择上，国航以绝对优势排名第一（51%）。国外航空公司中，汉莎航空排名第一。

7. 旅行社：非常注重旅行社的个性化服务、解决问题的能力和行程设计合理。

飞机安排（含硬件设施、转机时间、积分政策）是对旅行社服务最不满意的地方；其次是行程安排和餐食。73%表示曾体验过旅行社提供的私人定制服务。八大洲旅游、碧山旅行、德迈国际、国旅运通*、鸿鹄逸游、皇家礼御*、麦韬旅行、奇迹旅行、携程、赞那度、中国国际旅行社、中国旅行社和中国青年旅行社被评为“胡润中国大陆出境游奢华旅行社Top 12”；安运满Fun游、国泰假期、美国运通、太古旅游和西敏旅游被评为“胡润香港出境游奢华旅行社Top 5”；澳门中国国际旅行社、嘉信力旅运公司*、美国运通、太古旅游*和西敏旅游*被评为“胡润澳门出境游奢华旅行社Top 5”；Seascape Escape*、皇家国际运通、美国运通、唯客乐旅行和雄狮旅游被评为“胡润台湾出境游奢华旅行社Top 5 ”（按拼音排序，*为新上榜者）。

8. 五大热门国家的旅游习惯

日本：购物与美食受到年轻一代高端旅游者的青睐；

美国：重要的商务旅行目的地；

法国：欧洲游热门目的地，购物天堂；

澳大利亚：休闲度假首选地；

英国：探亲访友比例最高。