2026新版《旅游投诉处理办法》正式实施

2026年3月15日起，新版《旅游投诉处理办法》正式实施，
对我们旅游从业者来说，流程更清晰、时效更严格、责任更明确。

核心要点速记：
✅ 投诉受理从5天缩短至2个工作日
✅ 管辖更灵活：住所地/签约地/纠纷发生地均可受理
✅ 调解为主，60日内必须办结
✅ 明确质保金赔付情形，游客权益更有兜底
✅ 严禁“以调代罚”，调解与处罚分开

规范经营、做好服务、留存凭证，
合规前行，安心接单。

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