拿着优待证去景区却被工作人员拒了,退伍老兵应该找谁投诉最有效?

网友提问：拿着优待证去景区却被工作人员拒了，退伍老兵应该找谁投诉最有效？

小编回答：12345转文旅局最稳

这种情况确实让人着急，但有办法解决，最稳的是先拨12345政务热线，说明“退役军人优待证政策未落实”，请求转办至当地文旅局或退役军人事务局限时办理；现场先找值班经理，出示本地已发布的优待目录。

根据《中华人民共和国退役军人保障法》和《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》规定，旅游等公共服务领域有优待，但执行以各地“优待目录清单”为准，目录明确免票或优惠仍拒不执行的，向12301（文旅）或12315（市监）投诉，并提交“优待证＋身份证”、购票记录、现场录音视频等证据。

说白了，出门前先查本地优待目录并致电景区确认；若属商家自愿优惠且未公示，多以协商为主，各地标准不同，最终以当地退役军人事务局答复为准。