南丰县关于在全县公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

为进一步规范南丰县旅游市场秩序，优化旅游营商环境，维护游客合法权益，南丰县文化广电旅游局决定在全县范围内深入开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现面向社会公开征集相关问题线索，有关事项公告如下：

一、整治范围及重点内容

本次线索征集重点围绕全县旅游行业中导游执业乱象、强制消费及相关违规违法经营行为，具体包括但不限于以下情形：

（一）无证经营旅行社业务问题：未经许可经营国内游、出境游；许可证出租出借、非法转让；被吊销后继续经营等行为。

（二）“黑导”及导游违规问题：无证导游；伪造冒用导游证；执业中未佩戴证件、未开启执业APP、私自承揽业务、向游客兜售物品；安排游客参与色情、赌博、毒品等违法项目。

（三）“不合理低价游”问题：以“政府补贴”等名义招徕，通过购物回扣、人头费、买团款等不正当利益维持运营；在线旅游平台虚假宣传、非法经营。

（四）强制购物与诱导消费问题：擅自变更行程、拒绝履行合同；合同表述模糊、价目不明确、含强制消费暗示；串通经营者诱导强迫购物或参加自费项目。

（五）订购不合格供应商问题：租用无资质车辆；委派无证导游或无资格领队；将业务委托给无资质的旅行社等行为。

（六）在线旅游平台违规问题：旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺，误导游客报名参团的违规违法行为。

二、整治时间

自即日起至2026年12月31日

三、投诉举报方式

为广泛收集问题线索，畅通社会监督渠道，欢迎社会各界、广大游客发现上述违法违规行为时，及时通过以下方式投诉举报：

1.政务服务便民热线：0794-12345（24小时受理）

2.举报热线：0794-3227076（国家法定工作日上午8:30至12:00，下午2:30至6:00）

3.举报邮箱：nfxwgxlj@126.com。

四、提供线索须知

（一）实事求是。为便于开展线索核查工作，请您在提供问题线索时，详细说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由和联系方式等，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实、诬陷他人。

（二）受理重点。主要受理重点整治内容中明确的六个方面突出问题相关线索，其他方面的问题线索请径向有关责任部门反映。

（三）鼓励实名。我们将依法保护线索提供人的合法权益，严格保密信息隐私。匿名提供线索时，请提供有效联系方式。

五、相关要求

（一）共同营造诚信守法经营环境

全县各旅游市场经营主体及从业人员要自觉遵守法律法规，主动对照整治重点开展自查自纠，规范经营与执业行为。要切实履行安全生产主体责任，恪守职业道德，杜绝欺客宰客、强制消费等乱象，以诚信服务和优质体验擦亮南丰旅游品牌形象。

（二）共同提升安全文明出游意识

广大游客在参团出游时要增强防范意识，选择正规旅行社，签订规范合同，警惕“不合理低价游”陷阱。行程中注意保留好合同、票据、影像等维权证据。如遇权益受损，请理性维权，及时通过举报电话或邮箱向我局反映，用合法渠道维护自身权益。

（三）共同构建全民监督高压态势

专项整治期间，我县将通过官方微信公众号等平台开设曝光专栏，加大对典型案件和失信行为的披露力度。畅通“电话、邮箱、信件、窗口”四位一体举报渠道，鼓励社会各界积极提供线索，形成“行业自律、社会监督、政府监管”的共治格局，全力净化南丰旅游市场环境。

特此公告。

南丰县文化广电旅游局

2026年3月13日