语言走进景区——张家界学院文学院探索多语种导游人才培养路径

近日，全国2025年导游资格考试成绩公布，张家界学院文学院学生表现亮眼：43人通过英语导游证考试、1人通过日语导游证考试。成绩背后，是一批青年学生在景区、机场、高铁站等一线岗位上的真实实践，也是地方高校围绕文旅产业需求探索人才培养模式的生动写照。

张家界作为国内重要旅游目的地城市，入境游客数量持续增长，对多语种旅游服务人才的需求不断增加。围绕这一现实需求，文学院不断优化外语专业人才培养方案，在课程体系中融入旅游专业课程，并结合导游资格考试内容开展教学、培训，使课堂学习与行业需求逐渐衔接。

把景区故事带进课堂

“外语导游资格考试不仅考察知识储备，还要求考生熟悉景区文化和服务流程。”文学院英语系主任胡乔鑫介绍。在教学中，教师将张家界丰富的景区资源引入课堂，通过案例讲解和情景模拟训练学生讲解能力。课堂上，学生尝试用英语介绍景区历史、民俗文化和地方故事，并在教师指导下不断改进表达方式。训练不仅让语言学习走出书本，也逐渐让学生理解如何用外语讲述地方文化、服务入境游客。

在真实场景中锤炼能力

实践教学是文学院人才培养的重要环节。近年来，学院与武陵源景区旅游投资有限公司、张家界荷花国际机场、市国际旅行社、市旅游协会等单位建立合作关系，形成稳定实践教学平台。

学生在景区、机场和高铁站等一线岗位参与国际游客接待、线路讲解和志愿服务，通过真实场景熟悉操作流程，也在实践中提升跨文化沟通能力。

一名通过英语导游证考试的学生回忆：“第一次独立讲解，我紧张得手都在发抖，但当游客听懂并微笑回应时，我觉得所有努力都值得。”多次实践让学生掌握专业技能，也加深了对职业责任和文化传播使命的理解。

课堂与实践逐渐形成闭环

学院认为，导游资格考试成绩只是阶段性成果。更重要的是通过课堂教学和实践训练相结合，让学生逐步形成面向行业的专业能力。课堂学习、实践体验与文化讲解逐渐形成相互衔接的人才培养路径。

年轻力量走向文旅一线

随着越来越多具备外语能力和旅游服务素养的学生走向景区和旅游服务岗位，张家界旅游服务体系也不断注入年轻力量。

在张家界的山水之间，他们用英语、日语、朝鲜语等多语种介绍峰林地貌、讲述民俗故事，也在交流中让更多游客了解这座城市。对于地方高校而言，这种面向产业需求的人才培养模式，不仅拓展了外语专业实践教学空间，也为高校服务区域文旅产业发展提供了新的路径。