从“筋斗云”到“数字云”,云台山景区智慧服务好贴心

近年来，景区优化升级花果山智慧景区系统，依托AI大模型与文旅服务的深度融合，构建起“一站式”旅游服务体系，从入园、游览到消费、返程，全流程优化游客体验，让这座承载着西游情怀的名山，在春日客流高峰中焕发出现代科技的新活力。

“过去节假日期间，游客中心、乘车点、停车场常常排长队，我们看在眼里、急在心里。现在通过大数据和AI技术的应用，我们要让数据‘跑’在游客前面，把等候时间真正还给游客。”景区游客中心相关负责人介绍说。景区紧扣游客出行需求，聚焦“便捷化、智能化、个性化”，围绕景区管理、服务等核心环节进行了数字化升级，既提升了景区精细化管理水平，也让每位游客都能拥有顺畅、舒心的西游之旅。

“最近花果山免票，我们一家特意过来玩，就怕乘车点人多要排队，正想找工作人员问问，没想到打开手机小程序，各个乘车点的等候时长看得一清二楚，真是太贴心、太省心了！”刚通过分时预约扫码入园的游客李先生说道。当前，花果山微信小程序已完成功能升级，游客不仅可提前预约入园时段，还能实时查看景区各候车点的排队等候时长，精准掌握排队情况，减少盲目等候时间，让游览更加高效从容。

在花果山景区节假日客流高峰时段，不少游客常被“停车难”问题困扰。如今，依托官方微信小程序，花果山为游客提供实时客流查询、空余车位查看、停车场一键导航及线上自助缴费等一体化智慧服务，大幅缩短了游客找车位、排队缴费的时间，让游客出行更加省心便捷。“节省了太多时间，一点没耽误赏景。”来自山东的游客王女士驾驶车辆顺利驶出景区停车场时说。

在游览过程中，智慧服务的身影也无处不在。走进景区，游客打开小程序就能看到实时更新的景区环境监测数据，温度、湿度、空气质量等指标一目了然，让游客能根据天气和环境情况调整游览节奏。“带着孩子来，能实时看到空气质量，心里更放心，也能更好地规划登山路线。”游客陈女士说。与此同时，景区小程序还实现了电子导览、导游讲解及真人导游预约功能，游客可随时收听景点的西游传说讲解，也能提前预约专业真人导游，深度感受花果山的文化底蕴。

从“筋斗云”到“数字云”，从传统游览到智慧体验，花果山景区的智慧化升级，既是对西游文化IP的创新传承，也是文旅产业高质量发展的生动实践。景区将持续深化智慧景区建设，构建起“一中心、三景区”全域智慧化管理体系，不断优化服务功能、丰富体验场景，让科技与山水相融、与文化共生，为游客打造更具科技感、互动性和文化内涵的西游之旅。