巴中市旅游协会关于整治导游乱象、抵制强制消费 规范旅游市场秩序的倡议书

     严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》等法律法规，坚持持证上岗、亮证服务；严禁无证执业、私自揽客、出租出借导游证件；严格履行旅游合同约定，不擅自变更行程、增减景点、压缩游览时间、恶意甩团弃团，自觉维护市场秩序。

     杜绝以任何形式强迫、变相强迫游客购物、参加自费项目；不通过言语胁迫、拖延行程、区别对待等方式诱导消费；不与商家串通拿回扣、人头费；不组织、不参与“不合理低价游”“零负团费”等恶性竞争，让游客明明白白消费、安安心心游玩。

     旅行社规范使用统一合同文本，完整列明行程、购物点、自费项目、时长与价格，保障游客知情权、选择权；景区、酒店、餐饮、购物场所明码标价、公开透明，杜绝价格欺诈、哄抬物价、捆绑消费、隐形收费；导游恪守职业道德，讲解文明规范、服务热情周到，不低俗讲解、不辱骂游客、不兜售物品、不索要小费。

       各会员单位带头规范经营，建立内部监督与投诉快速处理机制；从业人员自觉接受行政监管、行业协会、游客与社会舆论监督；对投诉建议及时响应、妥善处置、立行立改；同行之间公平竞争、互相监督，共同抵制违法违规行为，维护行业形象。

       以优质服务展现巴中形象，用心讲好红色文化、生态山水、人文历史故事；以诚信赢信任、以服务树口碑，争做巴中旅游的宣传员、服务员、形象大使，让每一位游客乘兴而来、满意而归。

       旅游是形象产业，诚信是行业根基。让我们携手同行、坚守底线、规范执业、抵制乱象，共同打造安全、诚信、文明、优质的旅游环境，为建设文旅强市、推动巴中旅游高质量发展贡献力量！