游客花千元入住和顺古镇民宿被加收8人440元门票,景区:与民宿无合作,需收费

作者 | 沈青

他年我若为青帝，报与桃花一处开

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最近，一起在和顺古镇发生的事件再次引爆了人们对旅游业收费的不满。一群游客花费上千元在古镇订购了民宿，但入住后却被要求额外支付440元的景区门票费。这让原本期待一场温馨之旅的游客们怒不可遏。

事情的起因很简单，就是景区和民宿之间缺乏合作。据悉，和顺古镇内共有400-600家民宿，但大多与景区没有合作关系。这就导致游客入住后，还需要支付额外的景区门票。以这次事件为例，游客订了价值1000多元的房间，每人却被强制收取55元的门票费。

“我们已支付了昂贵的房费，没想到还要被多收门票费，太不合理。”受害游客表示，由于订房时没有提前说明这一收费项目，作为消费者他们感到非常气愤。而景区的解释则是，由于民宿没有与其合作，所以需要向游客额外收取门票费。

这类强制收费的做法在旅游业并非个例。过去几年里，多起景区与第三方民宿的收费纠纷也曾引发过热议。比如2019年某知名景区也因为类似政策引发游客不满，最终被迫调整政策以平息事态。2017年也曾有景区与民宿的合作争议成为了当时的热点话题。这些事件都反映出景区与民宿合作关系和消费者权益保护之间的问题。

虽然景区每次都会解释这在政策上是合理的，但作为消费者，我们有必要警惕其中可能存在的隐藏陷阱。这种强制收费的做法已经严重损害了游客的权益，也对景区声誉造成了负面影响。

就这起事件而言，显然民宿和景区之间缺乏有效沟通。作为服务提供方，他们理应将可能存在的额外收费提前告知消费者，而不是事后强行要求。这不仅损害了游客的权益，也有损景区的信誉。

更值得思考的是，这种额外收费的做法从本质上是否合理。如果游客已经支付了昂贵的住宿费用，为何还需要购买景区门票？难道美丽的自然风光也要收费才能欣赏吗？一些人提出，景区与民宿应该建立合作关系，通过提供免费门票等方式来吸引游客，这对双方都有利。

其实，近年来不合理的旅游收费问题层出不穷，早已成为游客“路途中的绊脚石”。除门票收费外，景区内的观光车、娱乐项目等也存在乱收费的情况，严重影响了旅游体验。有专家分析，这与地方政府对旅游业发展的过度依赖不无关系，各景区之间竞相通过门票等方式牟取暴利，客观上加重了游客的经济负担。

所以，我们呼吁景区和民宿方面必须提高服务质量，切实维护好游客权益。任何不合理的额外强制收费都可能引发消费者的普遍不满。只有回归服务本位，让游客没有后顾之忧地享受旅程，旅游业才能健康持续发展。

同时，监管部门也应加强对旅游市场的规范管理。可以通过完善价格监督制度、严打各种乱收费行为等措施，确保旅游消费者的合法权益受到应有保障。此外，还需要指导景区转变经营理念，通过提升服务品质等正面手段来竞争，而不是简单依赖门票收入。

在新的发展阶段，旅游业如何回应消费者诉求，保持自身生机活力，需各方共同努力。我们相信，通过构建合理有序的竞争格局、规范收费行为，中国的旅游业必将展现出更加精彩绚丽的风景。