8元钱游桂林被导游斥为“旅游流氓”:不合理低价游何时休?

近日，8元钱游桂林事件引发公众广泛关注。随着当时就餐监控的曝光，网民的注意力也从对旅行社的不满逐渐转移到对事实真相的关注。目前，桂林旅游发展委员会已介入调查，然而，事件中折射出的不合理低价游现象却引发诸多讨论。

事发：8元钱游桂林，午餐是白饭配腐乳？

3月21日，一段“广西桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳，游客不消费被骂旅游流氓”的视频在网上流传。

视频显示，一名导游在带着旅游团成员吃午饭时，餐桌上只有米饭加腐乳。几名游客对午餐标准表示不满，而导游则训斥旅客，称“这点钱出来旅游，还不消费不买东西，骗吃骗喝骗玩，就是旅游流氓”。

此外，视频中出现的旅游团广告显示，这一桂林之行单价只需8元，包括往返大巴、用餐与住宿，并称有4个购物店，但标注“自愿消费”。该视频经过传播，再一次让低价团进入公众视野，引发持续关注。

调查：官方介入，初步认定该旅游团涉嫌不合理低价游

上述视频在微信及相关网络媒体中传播后，桂林市委、市政府高度重视，立即组织旅游质监人员并请求旅游警察支队协助，组成调查专案组连夜展开调查。

3月22日，桂林市旅游发展委员会在其官网公布了初步的调查结果：经过调查取证，初步认定，该旅游团涉嫌不合理低价游。一经查实，将依据相关旅游法律法规对负责地接的涉事旅行社和导游从严从重处理，吊销旅行社业务经营许可证，吊销导游证，并列入旅游失信黑名单。

抽取3912条网民评论，通过人民网舆情数据中心观点挖掘系统解析发现，网民关注地域最多的是广西、广东，关注最热词为“导游”“游客”“桂林”“豆腐乳”。总体来看，网民的观点主要分为以下几类：

相关部门需加强对不合理低价游的监管

@又矮又丑一米四九：不管“8元团”的午餐到底如何安排，并不能改变“8元团”的不合理低价游本质以及其违法违规事实，确实需要进行整治打击。

对此类不合理低价游表示愤怒

@养了一只肥喵叫展昭：8元钱能做什么？一份便宜的盒饭或是几张公交车票，但有人8元可以游桂林，包括提供交通、用餐与住宿，居然还达成了交易，这不是又在强制消费吗？以低价游吸引游客，以强迫购物使游客得不偿失，本身就是欺诈。

游客报团需慎重，切不可贪小便宜

@小黄鱼黄鱼黄鱼：作为消费者，报团时应该慎重，不贪小便宜，问清报团的各项事宜，积极维护自己的合法权益。

导游怒斥游客“旅游流氓”、8元游桂林……从3月21日起，相关信息便不断充斥网络，引发网民持续关注。

有网民为消费者鸣不平；也有观点表示，天下没有免费的午餐，游客在选择低价团出游的同时，也就相当于自愿选择了消费购物；另有网民认为，消费者的辨别能力有限，面对不合理的低价游，相关部门仍需要有所作为。

面对种种质疑，当地高度重视，迅速进行调查，并及时公布了初步的调查结果，不仅显示出负责任的态度，而且满足了公众的知情权，在一定程度上缓解了舆情。

虽然目前事件的具体细节仍在调查中，但网络上关于不合理低价游的讨论却不绝于耳。

近些年，国家旅游主管部门多次展开整治“不合理低价游”的专项行动，低价游、零团费的事件也不时被曝光，但还是会出现类似的现象。究其原因，

虽然低价团是一种风险经营，但相对而言更容易招揽游客，一些旅行社为了谋取利益往往铤而走险；

一些游客出于占便宜的心理一味地追求低价，而忽略旅游的服务与品质，在损害自身利益的同时，也变相为一些旅行社提供了不合理低价游的市场；

一些地方对于类似现象处罚不严格、监管不到位，导致不合理低价游屡禁不止。

此次事件也为我们敲响了警钟：不合理低价游不仅扰乱了旅游市场的秩序，而且违反了法律法规，损害了景区的形象。治理不合理低价游，可以从以下几个方面考虑：

人民网舆情数据中心微信公众号