关于开展上栗县整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告

为进一步优化上栗县旅游市场环境，打击非法导游行为，杜绝强制消费乱象，切实保障游客的合法权益，上栗县文化广电旅游局决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题的专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

1、导游乱象：严厉打击未取得导游证从事导游活动的行为，伪造、涂改、冒用、租借导游证的行为，以及导游和旅行社存在的其他违法违规等突出问题；

2、强制消费：严禁旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于违规设置销售“园中园”、捆绑销售景区联票、安排强制购物或另行付费旅游项目等行为。

二、投诉举报方式

上栗县文化广电旅游局文化市场综合执法大队：0799-3661349。

欢迎大家在发现上述不法行为时，及时拨打举报电话进行投诉和举报。我局将对每一条举报线索进行认真核查，确保及时、有效地处理相关问题。

三、法律责任

对于被查实的违法违规行为，我局将依法依规对涉事人员及旅行社（网点）进行严肃处理，绝不姑息。同时，我局也将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场的健康有序发展。

四、注意事项

举报人提供的线索应尽量详细，包括违规行为发生的具体时间、地点及相关证据（如合同、票据、录音、视频等）。举报人应提供真实有效的联系方式，以便我们进行后续核实和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

五、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

上栗县文化广电旅游局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社（网点）、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个文明、安全、和谐的旅游环境。

特此公告。

上栗县文化广电旅游局

2026年2月28日

来源：县文化广电旅游局

编辑：闻芷羚

审核：周鑫

终核：李岱