在威宁黔韵紫海景区工作的四段管理经历(一)
因为给自己人生定了一个小目标，那就是去100座旅游城市，加上对旅游喜欢的缘故，所以2017年3月有幸在一个叔的引荐下，我去了威宁黔韵紫海旅游景区工作。
黔韵紫海大门和后门一角
三月的威宁，还在雪花飞舞，给整个威宁铺上了一层纯白的棉花。哪怕裹上厚厚的棉衣，三月的春风吹过你的脸颊，也会使你瑟瑟发抖。然而威宁黔韵紫海景区还在如火如荼的建设中，它才不在意三月你是春天还是冬天。一个电话打来，我比较荣幸受邀到宇楠山庄进行为期一周的工作入职培训。培训的内容是一些旅游中的接待注意事项，礼仪礼节，景区管理，景区突发情况急救，与游客如何沟通交流等等。培训结束，专门给我们颁发急救证，就直接上岗工作。
我终于牵上白雪公主的手了
威宁的天空很白
刚进入景区，很多不太懂，更多学的是理论，但是现在就是亲自实践。对于我来说，我喜欢的就是实践，无论什么东西做着做着就会了，挺感谢陶永升主管也教会了我很多东西，也很感谢我们部门经理给我很多锻炼的机会，更感谢同事相互配合，团结协作。我的工作部门是景区运营。
第一次工作领导让我负责游乐场管理。黔韵紫海景区游乐场面积大，游乐设施种类很多。领导安排三人辅助我，也让我带一下他们。刚工作的我是不知道怎么带人的，我也只能边学边做，边做边学。我的工作内容是负责机器人表演、无人机表演、有轨赛车启动、7D影院管理、挖掘机以及游乐场里的所有游乐设施管理。刚开始对这些机器比较好奇，但是我不会玩，不懂怎么操作，也不懂得坏了如何处理。我们领导还专门从广东请了一个专业师傅带了我一个星期，教我如何使用机器人、无人机、有轨赛车、7D影院和挖掘机，还教我这些机器坏了如何处理。短短的一个星期，我需要学这么多东西，还是挺为难我，更何况我是文科生。但也在我每天不停的学习下，慢慢学会了使用这些机器设备。
机器人是用电脑程序控制，早就把机器人程序设置好的了，只需要学会电脑操作就行。每天会在固定的时间或者景区人流量大的时候进行表演，让更多游客感受中国科技的力量。机器人会根据设定好的程序，随着音乐节奏的变化，会跳不同的舞蹈。这在2017年对很多人来说能见到机器人还是一件很新奇的事情，尤其是在小县城。无人机我使用的比较少。
我管理的机器人
我负责管理的7D影院，让我印象最深。里面一次只能容纳十多人，它会根据电影里的很多场景变化，带上3D眼镜，在这个空间能够亲自体会电影里的情节。例如电影里出现刮风、下雨、下雪，或者地动山摇，在这个空间里可以实现，而且座椅也可以摇动，给人一种身临其境之感。只要有人买票，我都要给他们放映。另外我们领导还让我在空闲时间可以把里面的电影整体看一遍，好给游客推荐适合的片子。我确实看了不少里面的电影，但是最让我害怕就是里面有几部恐怖片，一个人看是真的很恐怖，仿佛就发生在身边，很多次看完，回家睡觉经常做梦被吓醒。后来我就不再看了，我也很少给游客推荐恐怖片，除非她们想要自己看，我给她们放映后就出来坐在门口。在7D影院时间长，慢慢学会组装拆卸，这里面线路非常多，几次出现故障，我都能自己解决。
有轨赛车和挖掘机管理起来是最简单的。有轨赛车只需要启动按钮，设定好时间，多少时间跑一圈就可以。这赛车道一般不容易坏，唯独赛车偶尔会出现故障，直接用不了的，就寄回厂家，重新换新。挖掘机只需启动遥控就可以，在很远的地方都可以操作。挖掘机是小孩子最喜欢玩的项目，所以经常和小孩子打交道，这也是几个项目里工作最繁忙的一个。
挖掘机（右）
第二次领导让我负责接待工作。接待工作是一件很重要，也很锻炼人的工作。首先，做接待要学会景区台词，景区台词有几万字，要把它记下来，在接待工作中运用。那时候，刚刚毕业，记性还是蛮好，花了一个多周差不多全部记下来了。当有县领导和其他地方领导来威宁黔韵紫海景区考察参观时，需要全方位给他们介绍威宁黔韵紫海当下和未来发展规划，让领导知道景区是做什么的？未来发展如何？黔韵紫海是一个集休闲娱乐、康养度假、赏花观景、农业观光、婚庆旅拍等等为一体的景区。其次，一些重要的游客或者旅游团队应她们的需求，我们也要负责介绍，但是介绍的内容和领导参观不太一样，游客更多给他们介绍花的品种，纪念品，特产等等。在旅游接待期间能够认识很多人，大部分是来自全国各地的游客，从他们身上也能够学到很多知识，人生阅历，人生智慧，以及对生活的态度。
威宁马拉松协会参观黔韵紫海
第三次领导让我负责销售管理。成立一个销售部，让我担任销售部主管。销售部一方面是销售房子，一方面是销售景区的特产和纪念品以及香草有关的产品。黔韵紫海景区修建了很多别墅，商业街区，房车营地。这些房子都很贵，最低的都是几十万，高的有上千万。对于我这个从来没有做过房产销售的人来说是一件超级难的事情，主要我还是销售部主管，责任重大。我也给领导提议我胜任不了这份工作，我们领导说：“没关系，因为不会所以才去学习和锻炼”。现在想起来挺感谢领导对我的信任，给了我一次锻炼的机会。
黔韵紫海别墅和商业街一角
销售的第一步，我带着几个女同事一起学习销售技巧，练销售话术；第二步，领导请了销售专业人教我们如何算房子的公摊面积，套内面积。房子分期怎么算，不分期又怎么算，一步一步学习；第三步，我直接带着她们去威宁县城的每个房地产楼盘实地考察，我负责问那些专业销售房子的工作人员，她们负责整理数据，这期间也认识很多卖房子的人，感触最大的是一个朋友的售房技巧。刚开始也不算朋友，她来到我们景区，一直在门口和我交流，我以为是游客。她想进景区玩，让我免费让她进去，我说免费进不了，她又提出主动加我微信。一个女孩子那么主动，让我有点猝不及防。但我也没有想太多，她和我聊了很久很久，最后我给了她一张门票，她又不进去了，把票还给了我，她就离开了，我挺惊讶的。
黔韵紫海房车营地
过了几天她主动找我交流，从那时起，她通过我的朋友圈了解到我喜欢跑步。她说她也想跑步减肥，能不能让我带她，我也没有想太多，就答应了。因为以前在威宁马拉松协会跑友很多，都是这样由不认识到认识，我也带过很多人跑步减肥。跑着跑着，越来越熟悉了，变成了朋友。经常会约三五好友一起吃饭，或者爬山跑步。后来她通过我认识了我身边很多朋友，那时候我朋友有要买房子的，刚好她就是卖房子的，通过她买房还能够便宜一点。就这样，她通过我认识我身边人，卖了很多套房子给我朋友，这个销售技术很值得我学习。
黔韵紫海婚庆基地
景区纪念品和香草产品主要是一些香草包、花草茶、精油、香薰灯、香皂等等，这些都是用景区各种花草提炼制作而成。这些产品相对买的人比较多，也不需要太多销售技巧，工作相对比较轻松。
各种香草香皂
虽然我在销售部做主管只待了三个月左右时间。这三个月没有卖出去一套房子，但是确实学到了很多销售方面知识，这些都是在不停的的实践中去获取，这些知识又为我后面和同事开超市打下了坚实的基础。
第四次领导把我调回了运营部，做副主管，协助主管工作，我主要负责门票管理。门票管理是一个简单，但又需要承担风险的岗位。为什么说简单，一方面，我只需要每天从公司拿出固定门票，交给相应售票的工作人员或者我自己亲自售票。另一方面，景区分淡季和旺季，旺季期间每天可能比较忙，淡季期间比较轻松。但是不管旺季或者淡季，票能卖出去或者卖不出去，只要拿出来的票和销售出去票不出错就行，所以工作简单。为什么要承担风险，因为票销售出去后，收回来的钱要和门票对等。比如说十块的门票，卖了100张，那下班后结算100张门票钱，也就是1000块钱计入财务账单。如果一旦不对等，少了的钱就需要自己承担，因为所有的票和钱都经过我手上。
黔韵紫海门票销售处
还记得一次端午节，威宁黔韵紫海景区请了毛家超和李翠萍来唱山歌表演。这两天景区人山人海，来来往往的车排好几公里。我又是负责景区门票和钱，一下次忙不过来，难免会把票给出去了，但是钱没有收到，游客就进景区了，这个时候来不及去追回，只能自己承担损失。
这四段黔韵紫海景区工作经历，不断丰富和完善我的工作经验和能力，慢慢成长为一个对生活，对工作，对身边的人有不同态度的人。
作者简介：雪鹰阿狼，威宁彝族，人生拥有两个100，分别是：跑100场马拉松（完成65场），去100座旅游城市（去了36座）。坚定做一个城市的学习者，旅游文化的传播者，有趣人故事的记录者。
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