关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费违法违规线索的公告

关于公开征集旅游行业

导游乱象、强制消费违法违规线索的公告

为深入整治旅游市场突出问题，严厉打击不合理低价游、强制购物、强迫消费、导游执业乱象等违法违规行为，切实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，维护广大游客合法权益，营造安全、有序、诚信的旅游市场环境，现面向社会公开征集旅游行业违法违规线索，有关事项公告如下：

一、征集线索范围

（一）导游执业乱象

1. 未取得导游证、伪造、冒用、租借导游证从事导游活动，导游未经旅行社委派私自接团、擅自承揽导游业务；

2. 擅自变更行程、增减景点、压缩游览时间、恶意甩团、甩客、中止服务；

3. 以辱骂、威胁、扣留证件、拒发房卡餐券、限制人身自由等方式强迫或变相强迫消费；

4. 索要小费、收受回扣、与购物店自费项目串通牟利、诱导欺骗消费；

5. 讲解低俗、损害国家与民族尊严、服务态度恶劣、刁难辱骂游客；

6. 以“政府补贴”“公益帮扶”“康养体验”等名义虚假宣传、诱导购物。

（二）强制消费与不合理低价游

1. 旅行社以零负团费、超低价团招揽游客，行程中强制购物、强制自费；

2. 未经游客书面同意擅自安排购物点、强制自费项目，设置“阴阳合同”“模糊条款”；

3.购物场所虚假宣传、以次充好、价格欺诈、拒不履行无理由退货；

4. 旅行社、导游与商家串通抬价、销售假冒伪劣商品。

（三）其他违法违规行为

1. 无证经营旅行社业务、超范围经营、虚假宣传、误导报名；

2. 转包拼团、降低服务标准、不签或签订不规范旅游合同；

3. 旅游从业人员、监管人员纵容包庇、利益输送、不作为乱作为。

二、举报途径

1. 电话受理：0795-7170205

2 来函来信来访地址：宜春市铜鼓县城南西路98号铜鼓县文化广电旅游局（联系电话：71702025）

三、注意事项

举报请尽量提供明确线索及相关证据，并留下联系方式。我们将依法严格保护举报人个人信息，并对查证属实的违法线索依法处理。 欢迎广大市民和社会各界积极参与，共同营造安全、有序、诚信的旅游市场环境。

四、其他事项

本公告自发布之日起施行，线索长期征集。对查实的违法违规行为，将依法从严处罚、公开曝光。欢迎广大游客、市民积极举报，共同维护铜鼓旅游市场良好秩序。

铜鼓县文化广电旅游局

2026年3月12日

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