全国人大代表、无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平:新消费催生新职业 文旅NPC应纳入国家职业体系

近年来，大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、长春动植物公园的“雪饼猴”等旅游景区的NPC（非玩家角色）纷纷走红，展现了新消费环境下新就业形态的蓬勃活力。然而，全国人大代表、无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平观察到，在行业快速发展过程中，标准规范缺乏、权益保障不足、同质化倾向明显等问题凸显。

NPC可以被理解为基于特定文化主题，通过角色扮演、剧情互动、技能展示等方式，主动引导、陪伴、服务游客，提升沉浸体验的专业人员。作为新就业形态的典型代表，这正成为文旅融合高质量发展的关键创新要素之一。

“培育NPC这类新型文旅人才、加强其权益保障，对于活化历史文化资源、创新文旅产品、提升消费体验、创造新型就业具有重要意义。”吴国平认为，NPC行业的乱象，本质上折射出新就业形态下劳动者面临的共性困境。

吴国平表示，当前NPC行业最突出的问题是职业定位模糊，缺乏标准规范。NPC作为一种新兴职业，尚未被纳入国家职业分类大典，其职业定义、技能要求、工作内容、权益保障等均无官方认定。这导致从业人员职业发展路径不清，流动性高，难以获得稳定的职业预期。此外，行业不规范也直接影响内容创作质量与价值导向。

针对上述问题，结合行业发展实际，今年全国两会，吴国平提出多项具体建议，为景区NPC行业规范发展和新就业形态保障破题。

“加快职业认定，构建标准体系刻不容缓。”吴国平建议，有关部门研究将“文旅沉浸式互动体验师”或类似名称纳入国家职业分类大典，以NPC为典型案例，探索新就业形态职业的标准认定路径。同步推动制定服务管理、互动内容安全、服务质量评价等方面的行业标准或团体标准，为新就业形态提供规范指引。

在人才培养层面，吴国平建议，依托重点文旅项目、文旅企业、产业园区，建设一批“新型文旅人才实训基地”，开展岗前培训、在岗提升和高级研修。引导和规范社会培训机构开展专业技能培训，对符合条件的人员按规定给予职业技能培训补贴，畅通新就业形态劳动者的职业成长通道。