文旅服务丨旅游景区服务与管理 第三十三课
文旅服务丨旅游景区服务与管理 第三十三课
旅游业持续快速的发展,已经成为一个富有蓬勃活力和巨大潜力的新兴产业。旅游业发展必然带动客流、资金流、商品流等快速发展。因此各地都把发展旅游业和旅游纪念品作为发展战略的重要切入点。如国内生产总值增长,带来城市居民家庭支配收入的同步增长,促进旅游业发展和旅游纪念品需求的增长。为满足人们对小康生活的更高更新的精神需求,各地政府都对纪念品开发有所重视,都把旅游纪念品开发作为国民经济的重要产业来抓。 各国著名旅游胜地都有精美的旅游纪念品,如法国巴黎的埃菲尔铁塔耳坠、美国纽约自由女神匙扣、荷兰阿姆斯特丹的小瓷鞋和小风车、日本东京的和服娃娃、韩国汉城的朝鲜小腰鼓,等等。一个个旅游纪念品都留下了各个大都市的浓烈情调和鲜明的特色,使人睹物思情,难以忘怀。 我国国土广袤、山川秀美、历史悠久、文化璀璨、民族众多,漫长的历史和辽阔的国土形成无比丰厚的旅游资源,其中被列入《世界遗产名录》就有29处。这些自然景观、历史文化、改革成就和社会生活等各方面都需要形式各异的旅游纪念品来展现,应镌刻在轻巧便携的工艺品中,让人睹物思情,难以忘怀。因此,显示各地名胜美景、民俗民情的特色旅游纪念品已是迫切需要关注的行业。 

华夏五千年文化博大精深,刻录中华民俗风情、名胜美景、人文历史、轶事珍闻的旅游纪念品不仅能透析历史文化的变迁,传承中华文化遗产的精华,也是弘扬华夏文化,满足人类情感诉求和精神寄托的一个重要方面。例如,敦煌的丝织、木雕旅游纪念品,让人重温古丝绸之路的发祥历程;北京古观象台的微型复制品则让人领略中华民族智慧的结晶和古代科技发展的轨迹。 各地各有独特的文化魅力,其服饰文化、建筑文化、电影文化、生活风貌文化、酒文化、茶文化、陶文化、竹文化等丰富多彩。令人陶醉的四合院、石库门、有轨电车、爵士乐器、老虎灶……一个个题材都可以设计成造型生动、新颖别致的旅游纪念品。因此,我们必须加快速度,发展适合旅游者心理需求、生活方式、文化品位的旅游纪念品,让游客在购买旅游纪念品过程中领略中华文化精美绝伦的含义。 
我国是一个历史悠久、充满时代生机的文明古国,拥有得天独厚的丰富旅游资源党中央在1992年就明确提出旅游业是第三产业的支柱产业,是国民经济新的增长点。 一业兴,百业旺的旅游业特点,必将给紧密构成的旅游纪念品行业带来无限的生命力。国际经验证明当人均GDP达到800~1000美元时,旅游消费将呈现大众化、普遍化的趋势,成为生活要素之一。世界经济加快复苏,也促进海外游客客源市场的复苏和振兴。 发展旅游纪念品是一项投资少、效益高、影响大的事业,可以谋求社会效益和经济效益的双丰收。最成功的例子就是美国迪斯尼,带着米老鼠、唐老鸭图案的旅游纪念品,招人欲购,从小到胸花发夹、手帕、文具,大到画框礼盒、仿真模型,眼花缭乱、应有尽有。 

发挥特长,应首先发挥集咨询创意、研发设计、制作加工、营销服务为一体的专业礼品公司的优势,让这批业务精、实力强、理念新的专业公司做旅游纪念品开发的带头羊。 ① 凝聚一批专业的技术人才--有创意、美工、雕刻、三维设计和网络专业人员等聚集旅游纪念品的自主研发能力和综合开发力量。 ②获取丰富的经验积累--在长期为客户设计制作的各种个性化礼品的过程中,多设计适销对路的好产品,题材丰富、领域广泛,可以为开发旅游纪念品找到合适的切入点。 ③编织广泛的客户资源网络--在全国各地编织牢固的客户群体,取得多个旅游景点认可,并同旅游局建立长期合作开发意向。积极争取集聚一批终端客户和购买团队,打开旅游纪念品的销售窗。 ④培养卓越的敬业团队--历经营销锤炼,培养一支技能成熟、思想开放、尽职尽责的员工队伍,有一丝不苟的品质观念和追求卓越的品牌理念,为开发有特色、有品位、有质量的旅游纪念品提供良好的条件和基础。 



旅游纪念品,要有各地的特色,要创新,要百花争艳。 ①突出各地的特色文化。丰富的资源必将使旅游纪念品产业强劲发力,使精品源源不断地推出,例如,《秦砖汉瓦》砖瓦雕以仿秦画像砖、汉瓦当为载体,将石库门、新老上海经典景观和风情民俗浮雕在砖瓦上,开钢模精铸,加以精美包装,成为一种价廉物美、便携易藏的旅游纪念品新宠。 ②就地取材、就地加工、就地销售。如仿真名小吃:把上海名小吃“五香豆”天津“狗不理”杭州小核桃、北京冰糖葫芦等产品,玲珑精巧、逼真地进行临摹,甚至用纯金纯银打造,使其跳出吃的范围,又具饮食文化的内涵。 ③重点开发拳头产品。如文房四宝及案头文具:把中国流行几千年的文化用具加上各地的景观、民俗特色(如笔、墨、砚、笔架、笔筒、镇纸、印章等),使其具有纪念性、艺术性、实用性,展现中国风格、民族风格、地域风格。 ④强化开发各种特色的精美包装。如为一些能长途携带的名小吃、地方特产穿上展示其特色的外衣,吃了里面的东西,还能珍藏外面的包装。精美的外包装不仅能深化产品的内涵,还能提升产品的品位和层次。 

缺少高品位、高质量的旅游纪念品,缺少一批有品牌的成熟精品,这是阻碍我国旅游纪念品发展的瓶颈,而实施品牌战略,又是一项复杂而艰苦的任务。这要求我们从质量上下苦功,闯出一条自己的品牌之路。 ①对每件旅游纪念品的设计和制作,要力求做工精美、造型别致、包装讲究,以吸引顾客的购买欲望,要让游客拿着爱不释手,送人送得出手。 ②旅游纪念品的设计,要为游客着想,精益求精,考虑体积小、重量轻、价格合理易于收藏保存、便于携带馈赠。 ③放眼世界,汲取东西方各种文化的精华,与中国特色、时代特征、地域特点结合起来,多设计制作经典的拳头产品,闯出一条有特色的品牌之路。 

旅游纪念品独具匠心的经营必须和超凡的服务意识相结合。服务是销售的灵魂和核心,对旅游纪念品的灵感启示、前期策划和生产经营有至关重要的作用。
①联手各地旅游机构,互抓服务配套环节。我国的辽阔疆域、古老文明、聪慧民族、浓郁习俗,为开发旅游业和旅游纪念品提供了丰富多彩、得天独厚的题材资源和挖掘潜力。与各地旅游局携手抓好服务配套,明确重点,形成合力。如山东旅游公司和礼品开发商联手推出《蓬莱阁》、《烟台山》砖雕,件件精美别致,让人爱不释手。共同把握客源市场和产品市场的主动权,就能联动发展,把断离的“金链”再联起来。 ②配合旅游宣传力度,营造旅游纪念品产业规模雏形。面对卖方市场转变为买方市场,竞争日趋激烈,联手加强宣传促销力度是尤为突出的紧迫任务。审时度势、锐意进取,有重点、有计划、有步骤地展开促销宣传,促进大联合、大协作的工作格局,为发展旅游品市场创造良好的环境和功能。如周庄开发的汉瓦《中国第一江南水乡周庄》《双桥》、《富安桥》,主题鲜明,紧扣特色,在旅游业强劲发展的势头中焕发旅游纪念品的青春。 ③借助喜庆盛事,让旅游纪念品成为城市名片。校庆节喜、庙会集市,民间风俗传统的节日盛事,需要相配套的旅游纪念品。如上海为山西临汾、太原、山东聊城等旅游景点加工的特制银盘、汉瓦雕,使游客既能观赏、铭记留念,又能馈赠、收藏,犹如获得一张华丽精致的城市名片,让人心醉神迷、浮想联翩。 

旅游景区商业网点纪念品发展机遇及开发措施
旅游景区商业网点纪念品发展机遇
01
政府产业导向的需要

02
显示地方旅游景观特色的需要

03
弘扬中华文化的需要

04
新经济增长点发展的需要


旅游景区纪念品开发措施
01
发挥专业公司特长,抓住发展机遇




02
抓住各地特色,拓宽发展领域


03
造精品、创名牌,提高我国旅游纪念品的质量品味


04
强化服务,促进我国旅游纪念品开发的联动和辐射



来源:蕾伊的小hao

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