新版旅游合同一问一答(12)旅游行程单是如何规定安排用餐服务的?

问题

对旅游者用餐服务的安排和标准，在旅游行程单中有哪些规定？

答复

一、旅游行程单关于用餐服务的规定

用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）。

二、实务中用餐服务约定中的问题

在旅行社以往的行程单中，仅明确就餐次数，不及其他的现象比比皆是，比如旅游行程单中明确，旅行社提供一早三正的餐饮服务，但不明确其他相关服务内容，这是不少旅行社的通常做法。

旅行社这样的操作，不仅不符合新版合同的规定，也与旧版合同的规定不相符。

三、旅游行程单中应当明确的内容

约定明确的内容包括三个方面：用餐次数、用餐地点、用餐标准。

1.用餐次数。即旅行社提供几次用餐，包括早餐和正餐，比如一早三正；或者明确除了早餐外，其余用餐全部由旅游者自理。

2.用餐地点。旅游者具体在哪一个餐厅就餐，不少旅行社并未提及。对于不少旅行社而言，明确旅游团在哪一个餐饮店就餐，的确存在难度。尤其是转团经营模式中，与旅游者签约的组团社无法详细提供目的地实际提供的服务。

3.用餐标准。对于用餐标准，目前可用两种方式进行，一是标明餐饮服务价格方式，二是标明提供几菜几汤方式。