拆了20+景区后,我们找到了“强基焕新”的四大共同点

2025年7月，文旅部在一次例行发布会上透露了一组耐人寻味的数字：上一年度，全国共有229家A级旅游景区被降低或取消质量等级。其中，77家是4A级，还有1家是5A级。

原因五花八门：设施老化、服务掉线、管理失位。

也是在这次发布会上，文旅部正式提出了一项新行动——“景区强基焕新”。紧接着，各省市的两会报告里，这个词开始高频出现。山西、江苏、江西、湖南、广东、甘肃……几乎同时把这一条写进了2026年的文旅工作重点。

热闹是表象，背后的逻辑其实很清晰：当65亿人次出游、6.3万亿消费成为新常态，当农村居民出游占比超过15%、每5个农村居民就有1人在路上，景区躺着赚钱的日子，真的结束了。

游客的要求变高了，容忍度却变低了。用文旅部部长孙业礼的话说，预约难、停车难、如厕难，看起来都是小事，但影响的是体验，堵心的是游客。

“强基焕新”正是在这个节骨眼上被推向前台。

@桃桃乌龙

“强基”这个词，乍一听有点老派。但仔细看那些被摘牌的景区，问题往往出在最基础的地方：标识不清、厕所脏乱、服务没人管。

第一重基，是硬件。游客中心、旅游厕所、停车场、污水处理——这些不显山露水的东西，决定了游客能不能来、来了舒不舒服。

第二重基，是数据。有没有每周做分析线上评价，用差评倒推产品迭代。不靠直觉做决策，而是靠数据说话。

第三重基，是合规。不少景区因为违法占地被列入环保问题台账，被迫拆除违规设施、复垦复种。没有底线，发展就是沙上之塔。

“焕新”要换的，则是五张面孔：理念从“管游客”变成“服务游客”，产品从“观光打卡”变成“情绪价值”，客群从“单一画像”变成“全域覆盖”，营销从“我说你听”变成“双向奔赴”，模式从“门票依赖”变成“产业生态”。

这套逻辑，正在全国许多景区里被反复验证。

@maaaargie

作为儒家文化的核心载体，三孔景区遇到的问题是：传统讲解太枯燥，年轻人听着听着就走了神。

他们的解法是科技赋能。联合科技企业打造专属AI导游系统，用AR技术还原祭孔大典场景，用三维建模拆解建筑榫卯结构。游客戴上设备，就能“穿越”回古代。两款电子讲解器覆盖多语言服务，适配不同年龄段。“夫子智旅”小程序整合数字人讲解、AI咨询、数字化展厅，给文物建了份“数字档案”。

效果是：游客平均游览时长增加30%，讲解服务好评率从78%跃升到95%。

作为国家5A级景区，青岛奥帆拥有独特的奥运文化遗产。但遗产不能只放在那里供人瞻仰。

他们的做法是：围绕品牌建设、服务优化、遗产活化三个方向持续提升。跨年系列活动、MOSHOP街车商业业态、全民健身体育活动……多元业态与夜间消费场景集中涌现。游客量显著增长，从“网红”向“长红”的转化路径跑通了，案例也入选了山东省“强基焕新典型案例”。

兴文石海的选择是：用文化给地质景观“加戏”。

他们打造了全国首个喀斯特地貌载体沉浸式演艺《石海长歌》，融合苗族文化、僰人传说与地质奇观，用全息投影把5.6亿年地质变迁搬上舞台。白天游石海、晚上赏演艺、溶洞里探奇，构建起“视、听、味、感”的全景沉浸体系。业态创新上，打造“窝囊版”蹦极等网红项目矩阵，精准契合年轻群体需求，实现口碑流量双丰收；文化体验上，推出《仙宴洞天》溶洞餐秀、全国首个穿越式剧本伴游《僰影寻踪》，构建“视、听、味、感”全景沉浸体系；服务升级方面，发起“全民NPC”招募、策划“溶洞冰泉勇士”等活动，推动游客体验从“观风景”向“入情境”转变。

两会刚过，新的信号已经释放。

基于过去一年的实践和两会释放的信号，我们给景区提四条建议：

第一，把数据当“地基”来打。 别再靠感觉做决策了。覆卮山每周分析一次线上评价，三孔用AI导游系统追踪游客行为，峄山用数据指导节会排期——数据能力正在成为景区的核心竞争力。没有这个地基，所谓的“焕新”大概率是盲人摸象。

第二，把合规当“底线”来守。 秦岭的教训就在眼前。生态红线、用地红线、安全红线，哪条都不能碰。今年两会再次强调“守牢安全底线”，景区必须把合规审查嵌入日常运营，而不是等到被通报了才想起来整改。

第三，把融合当“引擎”来用。 “文旅+百业”的趋势已经很明显。景区不能只盯着自己的“一亩三分地”。能不能跟体育赛事结合？能不能跟农业采摘联动？能不能让本地非遗走进景区？融合的边界越宽，景区的护城河就越深。

第四，把人当“目的”来待。 这句话听起来像正确的废话，但真正做到的不多。景区存在的意义不只是赚钱，更是让人获得幸福感。对游客，要平等、尊重、有温度；对员工，要有尊严、有成长、有归属。

@呀吼

“大场景强吸引，小场景增黏性，让游客有看、有玩、有拍，还想再来。”

这或许就是对“强基焕新”最朴素的注解。

旅游行业的竞争早已不是“谁家资源更好”，而是“谁家更懂人心”。强基，是把那些看不见的地方做到位；焕新，是让那些看得见的地方打动人心。

撰文：RETOUR

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