公开征集旅游行业问题线索!龙南将重点整治

为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，有效治理旅游行业导游乱象、强制消费等问题，根据上级关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，现面向社会公开征集龙南市旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索。具体事项公告如下：

（一）导游乱象方面

未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证等无证执业行为；导游执业时向旅游者兜售物品或索要小费，以及未经旅行社委派私自承揽、直接承揽导游业务等违规执业行为；导游态度恶劣、言语侮辱游客，安排游客参与违反法律法规和社会公德项目等违法违规行为。

（二）强制消费方面

旅行社及导游在旅游行程中擅自变更行程、拒绝履行旅游合同，以诱导、胁迫、变相强迫等方式要求游客消费的行为；违规设置“园中园”销售、捆绑销售景区联票、强制安排购物场所或另行付费旅游项目等行为。

（三）旅行社违规经营方面

未取得旅行社业务经营许可证，擅自经营国内旅游、出境旅游等业务的“黑社”行为；旅行社出租、出借经营许可证，非法转让旅行社业务经营许可，以及被吊销许可证后继续从事经营活动等行为。

（四）其他突出违法违规行为

旅行社不规范签订旅游合同、合同条款含糊不清、价目不明等问题；虚假宣传、开展不合理低价游的行为；旅行社层层转包旅游业务、收取“人头费”“买团款”，以及向无资质供应商订购车辆等行为。

为广泛收集问题线索，畅通社会监督渠道，欢迎社会各界、广大游客发现上述违法违规行为时，可通过以下方式投诉举报：

1.政务服务便民热线：12345

2.专项举报电话：19047727637、0797-3521136

3.专项举报邮箱：jxlnlyj@163.com

4.来信地址：江西省赣州市龙南市龙南镇龙翔大道中段行政中心341办公室。

自本公告发布之日起至2026年12月31日

1.提供问题线索应遵守国家法律法规，客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

2.问题线索中应明确被举报人姓名（或单位名称）、违规违纪违法事实，并如实提供相关证据和材料。

3.为便于问题线索的核实和查处，举报人请注明真实姓名和联系方式，我局将依法保护举报人的合法权益，对举报人个人信息、隐私和举报内容严格保密。

龙南市文化广电旅游局

2026年3月6日

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