龙口市文化和旅游局关于在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治行动的公告

龙口市文化和旅游局

关于在全市范围内开展旅游行业

导游乱象、强制消费等问题整治行动的公告

尊敬的市民及游客朋友们：

为进一步规范我市旅游市场秩序，优化旅游经济发展环境，提升旅游服务质量，切实保障游客的合法权益，我市正接续开展全市旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现将相关事项再次公布如下：

一、整治重点

(一)旅行社经营管理

1.未经许可经营旅行社业务；

2.虚假宣传、误导游客行为；

3.向不合格供应商订购产品和服务；

4.组织不合理的低价游；

5.未依法签订履行旅游合同、超范围经营行为。

(二)导游资质与执业行为

1.未取得导游证从事导游活动、伪造涂改冒用租借导游证；

2.未经旅行社委派私自承揽导游业务等行为；

3.导游在带团过程中擅自变更行程、甩团、辱骂游客、向旅游者兜售物品、索取小费等违法违规行为；

4.强迫游客购买商品或参加另行付费旅游项目。

二、投诉举报电话

政务服务便民热线：12345

龙口市文化和旅游局举报电话：0535—8779293

三、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请及时保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等）并向主管部门举报。

龙口市文化和旅游局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。

特此公告

龙口市文化和旅游局

2026年3月6日