退役军人拿优待证进景区被拦下来,应该找哪个部门投诉最有效?

网友提问： 退役军人拿优待证进景区被拦下来，应该找哪个部门投诉最有效？

小编： 有办法解决，关键是找对部门。

碰到这种情况确实让人窝火，堂堂国家发的优待证，景区不认，搁谁心里都不舒服，但先别急，咱得分两步走：第一步，确认这个景区到底在不在当地的优待目录里，因为优待证不是全国所有景区都免费，各地政策不一样，有的省是政府定价景区全免，有的只是部分A级景区减免，具体要看景区所在地退役军人事务局公布的优待目录清单。

如果确认景区在优待目录里还被拒，那投诉路径很明确：最管用的是拨打景区所在地的12345政务服务热线，说清楚时间、地点、景区名称，工单会直接转到当地退役军人事务局处理，同时也可以直接联系当地退役军人事务局的优抚科反映情况，根据《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》第四十八条，各级退役军人事务部门有责任妥善处理投诉，记得保留好现场的拒绝凭证或录音，投诉时有据可依，处理起来更快。