关于在全县范围内征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

关于在全县范围内征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

为进一步规范我县旅游市场秩序，提升旅游服务品质，切实维护广大游客合法权益，推动我县旅游产业高质量发展，永新县文化广电旅游局决定在全县范围内公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题线索。欢迎广大游客和社会各界积极参与、广泛监督，共同守护安全有序、健康和谐的旅游环境。现将有关事项公告如下：

一、线索征集范围

本次线索征集重点围绕我县旅游行业中虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同等问题，深入纠治无证经营、强迫购物等行为，具体如下：

1.无证经营：未取得导游证、旅行社经营资质擅自开展旅游相关业务，伪造、冒用相关证件，非法转让执业许可或经营资质的行为；

2.强迫购物：以言语施压、限制离店、拖延行程等方式，强迫或变相强迫游客购物、参加另行付费旅游项目的行为；

3.虚假宣传：旅游经营者、导游通过虚假宣传、虚构商品或景点功效等方式，诱骗游客消费的行为；

4.以购养游：以不合理低价揽客，通过强制消费、诱导购物等方式弥补成本、获取非法利益的行为；

5.层层转包：旅行社将旅游团违法转包、层层分包，导致服务质量不达标、游客权益受损的行为；

6.不规范签订旅游合同：旅游合同条款模糊、权责不清、隐瞒重要信息，或未经游客同意擅自增项、变更合同内容的行为。

二、线索反映途径

可通过拨打举报电话、邮寄信件及实地来访等方式，向永新县文化广电旅游局反映相关问题。

1.举报电话：0796-7722939

2.举报邮箱：wgjrmg04@126.com

3.来信来访地址：永新县禾川镇湘赣大道47号永新县文化广电旅游局四楼（县文化市场综合行政执法大队），邮编：343400

三、线索征集时间

即日起至2026年12月31日

四、注意事项

广大市民和游客均可通过电话、信函、电子邮件等方式举报投诉。要求反映问题实事求是，提供的线索尽量详细，包括违法违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、票据等），举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实了解相关情况。

五、温馨提示

请广大市民、游客在旅游出行时，选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。如遇无证经营、强迫购物、层层转包、合同不规范等问题，请保留相关证据并及时举报。发生旅游纠纷时，请通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。

旅游市场的健康有序，离不开社会各界的共同监督。恳请广大市民、游客及社会各界积极参与，主动提供违法违规线索，携手共建安全、舒心、文明、和谐的县域旅游环境，推动我县旅游业持续健康发展。

永新县文化广电旅游局

2026年3月5日