【暖心瞬间】游客手机失而复得喜赠旗 景区员工拾金不昧暖人心
【暖心瞬间】游客手机失而复得喜赠旗 景区员工拾金不昧暖人心

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近日,鹳雀楼景区再次收到一面来自河津游客杜女士的致谢锦旗,感谢景区工作人员拾金不昧、贴心服务的优良品德。

据悉,杜女士此前在景区游玩时,不慎将手机遗失在盛唐广场。景区保洁部副主任刘江鹏在日常巡查中发现了该手机,秉持着“想游客所想,急游客所急”的服务理念,他第一时间将其移交给了现场工作人员孙晓冰。
接到手机后,孙晓冰随即通过景区广播寻找失主,但失主杜女士彼时已离开广播覆盖范围,未能及时回应。不久后,失主杜女士尝试拨打自己的手机,成功联系上了孙晓冰。在严格核实手机型号、外观及锁屏信息后,证实手机确为杜女士所有。
人已离境,情却未断。考虑到杜女士已经离开景区,为最大限度减少游客的奔波与不便,孙晓冰在征得杜女士同意后,通过快递将手机寄回。
拿到失而复得的手机,杜女士深受感动,特意制作了一面写有“登楼遗机遇善举 鹳雀真情暖人心”的锦旗寄送至鹳雀楼景区,对刘江鹏、孙晓冰想游客所想、急游客之所急的服务精神给予高度赞扬。
这面锦旗,不仅是对刘江鹏、孙晓冰个人的褒奖,更是对鹳雀楼景区暖心、细致服务的肯定。它激励着全体员工继续以更加饱满的热情和更加高尚的品德,服务好每一位远道而来的客人。
来源:永济新闻
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