残障人士在旅游景点的无障碍服务有哪些标准?

网友提问：残障人士在旅游景点的无障碍服务有哪些标准？

小编回答：景区无障碍设施有国家标准，但落实情况各地不同。

根据《无障碍环境建设法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》规定，景区必须配备无障碍设施，具体包括：入口要有无障碍通道和坡道，坡度不能太陡；停车场要设残疾人专用车位，离入口近；卫生间要有无障碍厕位，空间够轮椅转身；游览路线要有盲道或扶手，重要景点要有语音导览或触摸模型。

实际操作中，4A级以上景区无障碍设施相对完善，但一些老景区或自然景区可能存在设施不全的情况，建议出行前先打景区电话问清楚：有没有轮椅租借、无障碍卫生间在哪、哪些区域轮椅能到。

另外，残疾人凭残疾证在大部分景区可以免门票或半价，陪护人员通常也有优惠，具体政策各景区不同，去之前最好确认一下，遇到设施不达标的情况，可以向当地文旅部门或残联12385热线反映。