学雷锋践初心 暖服务润人心——腾龙洞景区员工以行动诠释雷锋精神


三月春风暖人心,雷锋精神永传承。
在全国学雷锋纪念日到来之际,
利川腾龙洞景区内,
一幕幕助人为乐、
暖心服务的场景接连上演,
景区多位一线员工立足岗位、
践行初心,
用真诚与担当为游客排忧解难,
收获无数感谢与赞誉,
让雷锋精神在世界级溶洞景区
落地生根、温暖绽放。
作为国家5A级旅游景区、世界特级洞穴,腾龙洞以雄奇地质景观与浓郁土家风情吸引八方来客,而贴心周到的人性化服务,更成为景区一道动人风景线。


景区售票、检票、讲解员、安保、保洁、电瓶车驾驶员等各岗位员工,始终把游客需求放在首位,将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入日常服务,用点滴善举传递文明温度。




一名游客带着孩子在腾龙洞景区游玩时,孩子突然身体不适,处于休假中的滕秋燕得知情况后立马赶到现场,骑车带孩子赶往医院,孩子情况稳定后又将孩子送回景区。


腾龙洞景区导游部收到来自上海的张奶奶寄来的感谢信与锦旗,感谢腾龙洞景区导游部经理李晓红在她不慎扭伤后进行及时的救护和照顾。

腾龙洞景区景交部司机吴明静在工作途中捡到一部手机,他第一时间就选择了上报,经过多方的努力,终于找到了手机的主人。


来自上海的黄阿姨在景区游玩时,不慎将随身携带的手镯遗失,景区检票组林银兰仔细倾听了她遗失手镯的全过程,历经数十日终于帮助游客找回价值八万的金手镯。



不论游客在景区任何位置发生紧急情况,附近的工作人员都会第一时间赶往现场,查看游客的状况并上报指挥中心,救护人员也会赶往现场进行基础救护。


景区咨询台主管杨杰,在旺季时遇到游客物品遗失,他一边安抚游客一边配合同事全力查找,最终将物品完璧归赵。游客为此特意送来感谢信与锦旗。

不少游客在意见本、留言平台、短视频平台写下感谢:“不小心丢了东西,工作人员很快帮忙找回,服务太贴心了”“带着老人孩子出行,一路都有工作人员主动帮忙,非常感动”。一句句朴实夸赞,是对腾龙洞员工暖心服务的最好认可,也是雷锋精神在文旅一线最生动的体现。

一直以来,腾龙洞景区坚持以文塑旅、以旅彰文,把弘扬雷锋精神与提升服务质量、打造文明景区相结合,常态化开展志愿服务、文明引导、扶危助困等暖心行动,引导全体员工争做新时代“追锋人”。从坚守岗位的尽责担当,到伸手相助的善意温情,平凡岗位上的每一份付出,都让自然雄奇与文明向善的人文之美交相辉映。
下一步,腾龙洞景区将持续深化学雷锋志愿服务,把暖心服务做细做实,以更优质、更温情、更贴心的服务迎接四海宾朋,让雷锋精神代代相传,让文明之风吹遍景区每一处角落。

△帮助游客找回的遗失物品

编辑:张倩 编审:张芙蓉 审签:孙大力


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