两会关注|景区NPC该“立规矩”了!从流量网红到正规职业,文旅新业态要走稳走远

近几年出门旅游，大家应该都有这种感觉：景区早就不只是“拍张照、打个卡、走个过场”的地方了，走到哪儿都能互动，随时能沉浸式“入戏”。

西安大唐不夜城的不倒翁小姐姐，一抬手就引得万人围观；长春动植物园的“雪饼猴”，凭着俏皮可爱的模样，把一个老牌景区彻底带火；开封清明上河园里的“小乞丐”，演得活灵活现，站在那儿就让人感觉像穿越回了古代街巷……这些景区里的NPC（非玩家角色），短短几年时间，就从景区里不起眼的“小点缀”，变成了自带流量的“顶流密码”，成了文旅消费里最火的新风口。

但热闹的背后，各种问题也越来越显眼：内容低俗、跟风模仿成风、从业者权益没保障、受了委屈没处说……就在今年全国两会上，全国人大代表、无锡灵山文旅集团董事长吴国平，专门带来了一份规范景区NPC职业的建议，直戳行业痛点，就是要给这个新兴业态“正名、立规、护航”。

今天咱们就好好唠唠：这火遍全网的景区NPC，到底该怎么管、怎么干，才能走得长久、走得扎实。

从“看风景”到“进场景”：NPC为啥能火遍全国？

现在的文旅行业，其实正在悄悄发生一场大变革——游客早就不满足于“走马观花”式的游览了，更想追求沉浸式的体验、能打动人心的情绪价值，还有和文化的深度共鸣。

以前逛景区，是“我看景”；现在逛景区，是“我入戏”。

NPC，就是连接景区和游客的那座桥。他们不只是简单穿个古装、cosplay一下，更像是文化的演绎者、故事的讲述者，还是景区氛围的调动者。

吴国平代表在调研时，就发现了一个特别典型的例子：长春动植物园，本来是个传统的老牌景区，就因为一个“唐僧”NPC爆火出圈，每年单靠这一个角色，就能吸引超百万人前来游玩，直接让老景区重新“翻红”。

这就是NPC的力量：一个好的NPC，就是一张景区的活名片；一群好的NPC，就能把一个冷清的景区彻底盘活。

他们把那些静态的文化、冰冷的历史，变成了可触摸、可互动、可传播的鲜活场景，让历史“活”了起来，让风景有了温度，刚好契合了现在大家从“观光游”到“体验游”的消费升级需求。

可问题也出在这儿：行业跑得太快，规矩却没跟上。在这种野蛮生长的状态下，各种乱象也跟着冒了出来。

热闹之下藏隐忧：NPC行业四大“顽疾”必须治

内容低俗，只拼颜值不拼文化

很多景区把NPC当成了单纯的“吸睛工具”，只看重外表好不好看，却忽略了内涵；只想着靠流量出圈，却忘了文化才是根本。有的NPC靠擦边博眼球，有的刻意搞怪扮丑，甚至出现不文明、低俗的互动，不光丢了文化的根，还坏了景区的口碑。就像有些景区的NPC，互动全是浅层的肢体接触，完全没了文化内涵，只剩博眼球的噱头。

跟风模仿，千景一面没特色

什么火就抄什么，这几乎成了部分景区的通病。不倒翁火了，全国景区都跟着学；某个NPC角色火了，遍地都是同款。没有原创的剧情，没有本土文化的支撑，就算抄得再像，也留不住游客，最后只能是昙花一现。就像河南洛阳洛邑古城的“天女散花”火了之后，多个景区纷纷跟风推出，却忘了结合自己的地方文化。

职业模糊，从业者“没身份、没地位”

直到现在，NPC都没有一个明确的职业身份——既不算传统演员，也不算标准的服务岗位。很多景区把他们当成“临时成本”，招之即来、挥之即去，没有固定的工作保障，更没有清晰的职业发展路径，从业者心里也没底。而且现在NPC从业者构成很杂，有大学生兼职、短剧演员，也有网红，人员素质参差不齐。

权益悬空，辛苦付出没保障

这一点最让人揪心，也是从业者最委屈的地方：

• • 大部分NPC都是外包或者临时工，社保、工伤保险根本没有，相当于“裸奔”上班；
• • 每天长时间站立、高强度表演，风吹日晒，安全防护却不到位；
• • 遇到游客的不文明触碰、言语骚扰，只能自己忍，投诉无门、维权更是难上加难——河南开封万岁山武侠城就有NPC被游客锁喉抢道具，长春“雪饼猴”甚至遭游客扇巴掌；
• • 长期透支情绪，每天要笑脸迎人、配合各种互动，心理健康却没人关心。

就像顶流NPC天阳在退圈时说的，“我挣的都是窝囊费”，站一天腿肿脚疼，受了委屈只能自己扛，最后实在受不了，只能选择离开这个行业。

一个有活力、有前景的新业态，绝对不能靠透支从业者、牺牲文化底线来维持。给NPC行业立规矩，已经刻不容缓。

三代表建议直击要害：给NPC一个“正经身份”

吴国平代表深耕文旅行业几十年，最懂这个行业的痛点。这次两会上，他提出的建议特别实在、管用，而且容易落地，核心就围绕四件事，直击行业乱象：

纳入国家职业大典，让NPC“名正言顺”

这是最关键的一步：把景区NPC正式纳入国家职业分类大典，明确这个岗位的标准、职业定义和技能要求。

这样一来，NPC就不再是“临时演员”“兼职人员”，而是国家认可的新职业，从业者也能有身份、有尊严，更有奔头。

建人才体系，从“野路子”变“专业军”

推动校企合作，把NPC人才培养纳入职业教育体系，系统培训他们的文化素养、表演技能、服务规范，还有安全应急知识。

以后的NPC，再也不是“长得好看就行”，而是要懂文化、会演绎、守底线的专业文旅人才，真正扛起文化传播的责任。

保护原创创新，拒绝低俗跟风

加强对NPC角色设定、剧情脚本、互动模式的版权和商标保护，鼓励景区深挖本土文化，做原创、做特色、做内涵，彻底摆脱“拼颜值、博眼球”的低级内卷，转向“拼文化、拼体验”的良性竞争[3][5]。就像南昌“王勃号”铛铛车，把王勃的角色和滕王阁文化结合，既有特色又有内涵，成功圈粉[1]。

筑牢权益底线，让从业者“有依靠”

明确NPC的劳动报酬、工作时间和安全防护标准；建立专门的投诉处理机制，应对游客的骚扰、欺凌等不当行为；关注从业者的心理健康，给他们应有的尊严和保障；同时遴选一些基础好的景区、街区开展试点，以点带面，规范整个行业。

说到底就是一句话：让认真干的人能安心，让干得好的人有前途。

我们期待的NPC：有文化、有温度、有尊严

文旅行业的发展，最终要回归文化本身，回归人心。

NPC的价值，从来不是博一时的眼球、赚一时的流量，而是传承文化、连接情感、给游客创造美好体验。

一个规范、成熟的NPC行业，应该是这样的：

• • 对游客：有文化底蕴、有正向价值，能带来真正的快乐和感动，而不是低俗的噱头；
• • 对景区：从“花钱买流量”变成“自己造流量”，打造属于自己的长久IP，而不是跟风抄作业；
• • 对从业者：有明确的职业身份、完善的劳动保障，还有清晰的发展空间，不用再忍气吞声赚“窝囊费”；
• • 对行业：告别野蛮生长，走向高质量、可持续发展，真正成为文旅产业升级的新动力。

从“网红”到“长红”，从“流量”到“留量”，景区NPC这步棋，只有走稳了、走规范了，才能真正成为文旅高质量发展的新动能，才能让这个新业态走得更远、更长久。

最后想说

你在景区遇到过印象深刻的NPC吗？是温暖有趣、能带你感受文化魅力，还是尴尬低俗、只靠博眼球？你支持给NPC立规矩、纳入新职业吗？

欢迎在评论区聊聊你的经历和看法，咱们一起为更健康、更有温度的文旅环境点个赞！