久深耕·旅新程|久事旅游的进阶之路,赋能上海文旅新图景【第四篇】

数智化是文旅高质量发展的必由之路。五年来，久事旅游紧跟数字化、智能化发展趋势，以“科技赋能文旅”为核心，携手中国电信、华为、复旦大学等科技企业与高校，以构建智慧网络、创新智能服务、优化智慧运营为三大抓手，推动数智技术与文旅服务、运营、体验全流程深度融合，让游客的出行更便捷、体验更优质，企业的运营更高效、发展更智能。

针对黄浦江水域游览网络覆盖不足、信号不稳定等行业痛点，久事旅游联合中国电信、华为等科技企业，打造国内领先的水陆空5G-A+AI立体网络。

实现水域场景无死角网络覆盖，确保游船航行中全时段、无间断信号传输，可满足游客直播、短视频拍摄等需求，有效解决水上网络卡顿的痛点，也为全国首个5G水上电竞场地等新业态打造了坚实的技术基础。

秉持“以游客为中心”的服务理念，聚焦游客出行体验，将数智技术融入服务细节，推出系列智能便民服务，让智慧服务有温度、游客体验有质感，逐步实现“科技向善，服务暖心”。

持续建强优化“一江一河”官方小程序 ，打造界面友好、便捷高效的线上购票服务体系，实现“指尖一点、船票即达”，同步提供航班查询、精品线路推荐、在线咨询等一站式行前服务。

全面上线美团、携程等四大OTA平台，拓宽线上服务触点。

充分运用智慧支付技术，全面推行轮渡渡口无人售票模式，实现水上交通智慧化、便捷化通行。打造数字化游览体验，轮渡公司推行《爱渡信息指南》H5数字化导览，上线“与爱共渡畅享浦江”云上航线微信小程序，让中外游客都能享受便捷的数字化导览服务。

推动旗下城市酒店上线Agoda、Booking等国际预订平台，进一步拓展海外客源渠道，提升国际化运营与服务水平。

贯彻新发展理念，积极响应国家绿色发展战略，围绕国家“双碳”目标，大力推动绿色低碳转型发展，加快推进绿色新能源船舶及配套充电基础设施建设，持续提升绿色航运发展水平。

推出黄浦江上首艘纯电动游览船“上海久事号”，以零碳动力、智能配置与舒适空间，树立浦江绿色游览新标杆。

苏州河以全谱系新能源船舶，为“一江一河”世界级滨水区注入持久绿色动能，以绿色科技赋能水上游览新体验。

新建“璀璨星河”系列游船创新配备全景智慧穹顶，玻璃顶棚可自由滑动开合，构建“全天候、全视角”的高品质水上流动观景平台。

投用中国第一艘新能源电池动力客运渡轮“上海轮渡11”，推动“百年轮渡”绿色迭代，让公共交通与生态环保深度融合。

优化智慧化运营

提质增效，强化管理赋能

久事旅游将数智技术全面应用于企业运营管理与行业发展治理，以数智化驱动运营模式升级，实现运营精细化、智能化、高效化，让数智化成为企业高质量发展的新引擎。

打造行业领先的数字化运营管控体系，构建完成“232+X”数字化技术体系，搭建久事旅游大数据中心基本框架，建成投用数字运营中心。

实现水上旅游、水上交通相关“线、船、站、桥、人、客”等业务要素和安全预警等信息的全面接入；打造“全要素、全过程、全覆盖、全天候、全生命周期”的安全监管平台，建成轮渡营运安全智慧平台、浦江游览营运安全信息化系统，实现船舶定位、防碰撞、防落水等物联网设备全覆盖，建立三色预警闭环管理体系，实施考勤率、瞭望率、班班清执行率“三率”数字化应用考核。

深化专业系统应用，持续推进企业管理数字化转型。全面实现财务管理及共享系统覆盖，完成人事系统功能优化与上线运行，不断迭代协同办公系统流程与功能，推动企业管理更加数字化、规范化、高效化。

上线浦江游览业务数据看板，优化不动产业务平台，进一步夯实数字化运营底座。

同步启动久事旅游对外服务平台建设，完成可行性方案编制，以数字化赋能服务流程优化升级。

深耕市场研究，完成多个节假日及重点目的地旅游市场分析报告，通过大数据精准把握游客需求、研判市场趋势，持续优化产品设计与航线布局，以数据驱动实现更科学、更高效的经营决策。