春节我在岗|景区一线的温情年味

新春佳节，万家灯火映照团圆之喜。当广大游客沉浸在海岛的秀美风光与浓浓年味中时，海旅景区公司的广大干部职工依然默默坚守在一线岗位。他们把对家人的思念深藏心底，把最热忱的服务留给四海宾朋，以实际行动践行着国企的责任与担当。

从琼岛最北的木栏头灯塔，到百年渔村神冲滨海；从南丽湖欢乐湾的游乐设施，到娥仙岭雨林深处的蜿蜒步道，再到春阳大酒店的灶台与大堂……海旅景区人用脚步丈量责任，用微笑传递温暖，串联起这个春节最动人的风景线。

木栏头灯塔：守望碧海，点亮归途

在海南“最北角”，木栏头灯塔文化驿站主理人蒋永英以灯塔为岗、以责任为光。展厅内，他深情讲述百年航标的历史变迁；入口处，他细致引导、有序验票。放弃与家人团聚，只为让“亚洲第一塔”在新春焕发文旅新彩。

后勤保障团队则是美景背后的“隐形守护者”。面对客流高峰，他们顶着烈日海风搬运物资、检修设施，用汗水筑牢运营防线，将忙碌身影融入碧海蓝天，绘就一幅无声却有力的“新春坚守图”。

南丽湖欢乐湾：安全为基，温情护航

“安全是生命线”——这是南丽湖欢乐湾保障团队的信念。每日清晨天未亮便开展“拉网式”早检，夜深人静仍坚持复盘晚检。从一颗螺丝到整套设备，他们以极致严谨守护游客平安。

南丽湖欢乐湾副店长伊永珍及一线服务团队，用急游客之所急的真心，让年味更有温度。面对游客遗失手机，伊永珍耐心安抚、迅速协调寻回；面对小女孩走失，团队3分钟内联动寻人、助其团圆。细微之处见真情，高效响应筑安心。

海旅春阳大酒店：匠心筑梦，宾至如归

春节假期，海旅春阳大酒店实现营收同比增长35.5%，交出一份振奋人心的“开门红”答卷。亮眼成绩的背后，是前厅、客房、餐饮、工程等各条战线员工的通力协作与默默付出。

厨房里，厨师团队精心研发“马年贺岁菜单”，巧妙融合定安本土食材与传统烹饪技艺，让宾客在唇齿留香中感受地道年味；大堂内，前厅人员高效办理入住，主动奉上温热的鹧鸪茶、定安粉汤与新春伴手礼；客房服务细致入微，公共区域张灯结彩，更有现场挥毫送春联的互动体验……每一个环节的无缝衔接，都凝聚着各个团队对“宾至如归”的执着追求。

正是这份全员在岗、全心投入的协同之力，让海旅春阳大酒店不仅成为游客的休憩之所，更成为传递海南年味与国企温度的温馨驿站。

神冲滨海度假区：百年渔村，大爱无声

面对新春游园会超4.5万的客流高峰，儋华公司运营团队全员在岗、同心护航。他们分工明确、默契联动，全力保障景区秩序井然、服务暖心，为游客营造安全、有序、舒心的节日体验，并在繁忙一线涌现出多个温情瞬间。

工作人员二花，在游园会各项服务中，始终保持着高度的敏锐与责任心。她在忙碌中细心发现游客遗失的手机，不仅妥善保管，更主动协助办理邮寄手续。一部小小的手机，传递了海旅景区员工拾金不昧的高尚品格。

面对走失儿童家属的焦急求助，工作人员何丽娟沉着应对——一边耐心安抚情绪，一边迅速启动全园应急响应机制，通过广播寻人与分区域联动巡查，在最短时间内促成亲子团聚，被游客亲切称为“定心丸”。

当得知有游客在礁石区不慎摔伤，工作人员晏昱文第一时间携带急救箱赶赴现场，细致清理伤口、消毒包扎，并全程陪伴安抚……平凡岗位上的善举，汇聚成渔村新春最暖底色。

东方娥仙岭：雨林揽胜，温情相伴

春节假期的娥仙岭景区游人如织，服务从未停歇。工作人员符秀玲拾得装有现金与证件的钱包，多方联系迅速找到失主单女士 。次日，单女士特意送来一面印有“拾金不昧品德高 真情服务暖人心”的锦旗 ，这不仅是对个人的褒奖，更是景区温情服务的最美注脚 。

面对游客老人与儿童在游玩中不慎走失的突发状况，景区团队瞬间启动应急处置流程，通过全园拉网式搜寻与工作群联动，在最短时间内帮助走失的老人和孩子平安回到家人身边，及时抚平了家属的揪心与不安 。

暖心的帮扶更延伸至归途。面对游客车辆因亏电抛锚的窘境，工作人员拎着应急电源箱化身“急救员”，短短几分钟便让车辆重新轰鸣。游客竖起的大拇指，是对景区高效与温情服务的最高赞誉 。

坚守无言，大爱有声

这个春节，海旅景区公司的每一位在岗员工，都是不可或缺的螺丝钉，更是温暖明亮的光。他们舍小家、顾大家，用执着坚守与贴心服务，撑起万千游客的安心旅程，也凝聚起公司高质量发展的坚实力量。

向所有奋战在景区一线的奋斗者，致以最崇高的敬意与最诚挚的新春祝福！你们的坚守，是节日最温暖的底色；你们的付出，是山海之间最动人的光芒。 

来源：各景区

通讯员：吴淑智

编辑：吴淑智