漾泉时评 | 景区流量期待服务合拍

　　刚刚过去的新春假期，我市各景区各乡村旅游点再度迎来客流高峰。然而，在流量激增的同时，游客对服务合拍的呼声也日益高涨。

　　近年来，文旅消费持续升温，节假日我市的一些热门景区景点出现了人头攒动的景象，但还是不免会遇到停车难、就餐难等接待能力不足的问题，影响了游客的体验。

　　实现流量与服务的良性互动，景区管理人员就要转变管理思维，高度重视游客全程的体验感，从游客需求、服务质量、游客反馈处理等多方面发力，通过服务升级赢得口碑与回头客，实现景区的可持续发展。

　　流量与服务想要实现真正合拍，要让景区服务与游客期待高度契合，要在硬件建设和软件服务上同时发力，从多个维度进行完善。景区要建立动态客流监测与预警机制，实现分时段预约、错峰游览；优化动线设计，增加临时服务点，提升承载弹性；完善停车场、餐厅、宾馆、无障碍设施、母婴室、休息区等配套设施。

　　流量是景区的“人气”，服务是景区的“灵魂”。只有精准高效的服务，与源源不断的客流同频共振，才能让游客乘兴而来、尽兴而归，真正实现“诗与远方”的美好向往。