《人民日报》关注沈阳志愿服务 | 为景区添热情,为社区添温暖,“志愿红”绘就沈阳暖心画卷

新春佳节，沈阳张灯结彩、年味浓郁，八方游客与归家游子共赴新春之约。沈阳全市紧扣“我和你一起温暖这座城市”志愿主题，统筹各方志愿力量在景区场站、社区街巷同步开展暖心志愿服务。一抹抹“志愿红”成为新春沈城最温暖的底色，用专业服务为市民和游客送上新春暖意。

春节期间，沈阳累计发动志愿者8.5万余人次，开展各类志愿服务15.2万余小时，服务市民及来沈游客超28万人次，以志愿服务赋能基层治理、助力营商环境建设，擦亮城市名片。

在桃仙机场，志愿者耐心解答乘车、换乘问题，市场监管部门工作人员也主动参与志愿服务；在沈阳站，志愿服务驿站常备热饮水、暖贴等御寒物资，让归乡人与游客倍感温暖，来自吉林的游客张女士说：“一下车就喝上热水、拿到暖贴，沈阳的温暖太实在了”；SK客运站志愿者曾拾到旅客身份证并多方联系归还，解决旅客燃眉之急；沈阳方城的网约车志愿者自备方言接待西安游客，让异地游客感受别样贴心；老北市景区失物招领处为多名游客找回遗失财物；在沈阳故宫等景区，志愿者化身“文化使者”开展城市宣传4.5万余次，让游客领略盛京古城的独特魅力；雷锋车队的司机主动开展交通志愿服务，专程接送透析患者到医院就医，用点滴行动传递城市温情……

新春佳节，沈阳各大景区、交通枢纽迎来客流高峰，文旅暖心志愿服务成为城市迎接来客的第一张“名片”。全市优化桃仙机场、沈阳站及沈阳故宫、沈阳方城等24个重要点位志愿服务布局，统筹市直单位与属地城区志愿力量，打造交通枢纽到景区景点的服务闭环，为游客提供咨询指引、行李搬运、路线规划、文化讲解等全流程贴心服务。

景区里的“志愿红”更是平安守护者。志愿者们结合春节景区客流特点，在入口有序维持秩序，在园区内常态化开展隐患排查，配合工作人员做好应急救助准备，同时积极宣传烟花爆竹安全知识、巡查禁燃禁放区域，筑牢景区节日安全防线。从清晨到日暮，志愿者们以热忱态度和专业服务，打造“舒心、放心、安心、贴心”的旅游环境，让每一位来沈游客真切感受到“沈阳温度”。游客王先生感慨：“景区人流这么大，多亏有志愿者维持秩序，我带着孩子走得很踏实，他们的服务太暖心了！”

社区是城市治理的最小单元，也是新春暖心服务的重要阵地。沈阳将志愿服务与基层治理深度融合，落实在职党员到社区报到要求，广大机关党员志愿者下沉社区，化身小区“服务员”参与秩序维护、节日环境整治、便民服务等工作，累计服务时长6.3万余小时。

志愿者们走街串巷开展平安巡逻，排查消防通道、燃气使用等安全隐患，向居民普及节日安全知识，为独居老人、困难家庭等特殊群体上门走访慰问，贴春联、唠家常，送去新春祝福与生活关怀。在志愿者们的陪伴下，和平区的独居老人刘大爷过了个热闹的除夕，他感慨：“就像和家人在一起”。

深化“蜂行沈阳”活动，沈阳引导外卖小哥、快递员等新就业群体发挥自身优势，参与社区应急救助、旅客指引等志愿服务，社区志愿服务站点为居民提供家电小维修、春联书写、年货代购等便民服务，全方位守护居民度过平安舒心的春节。

志愿者们无私奉献的背后，是沈阳精细化的志愿服务保障。针对春节低温天气，沈阳为所有志愿服务点位统一配备热饮水、暖贴、防寒手套等御寒物资，落实餐食、停车等基础保障并建立物资动态补给机制。同时，沈阳还深挖志愿服务鲜活案例，让暖心故事传遍全城，让“志愿红”诠释沈阳开放包容、热情好客的城市形象。

新春的钟声渐远，志愿服务的暖意不散。下一步，沈阳将不断健全志愿服务统筹推进机制，推动志愿服务工作长效化、规范化、制度化开展，聚焦民生所需设计更多精准服务项目，持续推动志愿服务与“宠客沈阳”建设、营商环境优化深度融合，让“志愿红”遍布沈城大街小巷，以更高质量的志愿服务助力沈阳经济社会高质量发展。