诚信有约 畅游江西|“旅游诚信省”建设再升级(五)

2026年，江西省文化和旅游厅向全省各级文旅部门和广大文旅市场主体发出郑重倡议：深入推进旅游诚信省建设，全面落实“诚信有约 畅游江西”五大行动，秉持“游客至上、服务第一”的初心，全力开启宠客模式！让每一位游客都能放心把假期交给江西，尽情畅游如画赣鄱，邂逅山水之美、感受人文之韵，乘兴而来、满意而归！

南昌：

以城为家“诚”邀贵客

年味暖心“畅”游洪城

精品活动全域绽放，丰富供给点亮新春年味。重磅打造迎春烟花晚会城市名片。围绕“市井烟火·暖心年味、佳期如许·暖心陪伴、文脉生香·暖心雅集、城市活力·暖心乐游”四大板块，推出百余项新春精品文旅活动，让城市年味更浓、活力更足。诚信经营全域践行，行业自律守护消费安心。指导市文旅住宿业协会发布“暖心过节·诚信服务”倡议书，严令禁止哄抬房价、虚假促销等行为，督促经营主体明码标价、诚信履约。暖心服务全域升级，细节举措提升游玩体验。红谷滩区高标准统筹烟花秀安保交通保障，增设弹性缓冲区、瞭望台与快反处置小组，实行楼宇楼顶专人专管，保障大型活动安全有序。东湖区滕王阁景区调配200余名工作人员、安保及志愿者，实行网格化值守，完善便民服务；新建区督促商户诚信经营，在海昏侯国遗址公园等场所设立暖心服务驿站，免费提供急救、充电、饮水等物资，兼顾适老便民服务；安义县以非遗传承为脉络，打造古韵、活力、亲子、乡情四大主题特色文旅活动，让游客在烟火年味里触摸非遗文脉，在团圆喜乐中感受安义温情。青云谱区推通过“非遗+潮流”“艺术+美食”“戏剧+商业”等融合模式，为市民游客打造一个“可看、可玩、可品、可学”的新春文化盛宴。

景德镇：

畅通游客投诉渠道

高效解决消费纠纷

珠山区成立诚信退赔专班以来，持续擦亮江西省优秀旅游服务体验城市“金名片”，推动“旅游诚信省”建设，切实提升旅游服务质量，畅通消费者投诉渠道，紧盯游客反映突出问题，回应游客“最大关切”。春节期间，对旅游诚信退赔服务进行升级，由旅游高峰试运行向全域、全时段铺开，加大退赔服务力度、提升退赔办理效率。自专班成立以来，珠山区累计妥善处置诚信退赔类投诉489起，退赔金额达到212469元，游客满意度达到100%。

龙虎山景区党员先锋岗全线亮岗服务，志愿者们统一标识，在客流密集区域，提供一站式便民引导，用专业与耐心化解游客出行难题；在交通接驳点协助维护交通秩序、疏导车流人流，引导游客文明观景、爱护环境；在民俗展演、非遗体验等活动现场，做好舞台服务、展品看护工作，保障各类活动顺畅开展，让游客沉浸式感受江西特色年味。月湖区依托官方平台普及旅游诚信退赔机制、举报渠道，引导经营主体诚信经营、游客理性维权，以诚信护航、活动引流激活文旅消费，让市民游客尽享年味与烟火气。余江区以公共文化阵地擦亮诚信窗口，区图书馆优化延时错时开放、智能自助服务，升级数字资源与适老适幼设施，推出专题书架与一对一帮扶，举办“诚信+阅读+民俗”新春活动，把图书馆打造成新春“精神书房”与诚信标杆。信江新区聚焦放心消费与暖心服务，推动100余户经营主体明码标价全覆盖、多数商户承诺“春节不涨价”，落实“15分钟响应、30分钟到场”与线上线下无理由退货。贵溪市实行“定点检查+流动巡逻”不打烊，严查网吧、娱乐场所违规经营行为，“有诉必接、有接必办”，以严管善治维护消费者合法权益。