堪比5A景区人流量—胖东来

       正月初六，为避免人流返程早高峰，早晨四点半左右从岳阳出发。为缓解返程劳顿之苦，今天决定在河南许昌驻留一宿，也正好逛逛传说中的胖东来。到达酒店，放好行李，直奔胖东来。

       按照酒店服务人员指引，沿路西行，过第二个红绿灯路口，前方即到。老远看到“DL”的标识后，立刻加快了脚步。还未到店前，便看到熙攘的人流正沿着曲折蜿蜒的隔离栏杆排队缓慢行进。及至跟前，听到有录音喇叭在大声循环播放“此店人流量大，请先前往生活广场店！”看到狭长而缓慢的人流，于是忙问一边的工作人员，生活广场店怎么走？一路直行，第一个红绿灯左转。走了好一段时间，竟一直没看到红绿灯，这一个红绿灯的距离该有多长！好不容易到了红绿灯路口，左转一看，亚麻呆住了，人流量比之前的店还大。没办法，跟着人流，排队走吧！隔离栏杆每隔一段都挂着一块牌子，牌子上写着“离进店还有**小时**分钟”的提醒，每隔一段都挂着一个塑料垃圾箱，方便顾客丢弃垃圾。走了一段才发现，这人流竟然从店东面的广场一直排到了店南面的广场，最后一直延伸到店内一楼。好在人流顺畅，速度不慢。进入店内，再一次傻眼，里面人挨人人挤人，非“人从众”可以形容啊！从店外到店内，人流量堪比桂林的象鼻山、长沙的岳麓山·橘子洲旅游区的5A景区，甚至有过之而无不及。

       不得不说，店里的商品真是琳琅满目，区域划分合理，商品摆布整齐，看得人眼花缭乱。仔细看看，各种商品选品精良，水果、海鲜、蔬菜那叫一个新鲜。品质没的说，价格也确实没的说！一分价钱一分货嘛，只能说物有所值。再看看身边的顾客，人手一架超市小推车，小推车里无不满满登登，那阵势，就跟买东西不要钱了似得，说“抢购”一点也不为过。没有大的购物需求，只想为晚饭准备点吃的东西，就重点逛了一下熟食区域，各种菜肴、面食等等品类丰富，摆放在那儿的体量惊人，都是新鲜出炉，看着就激发人的食欲和购买欲。我们买了一份烤鸭、一份麻辣八爪鱼鲜虾，一提胖东来精酿啤酒。因客流量大，除正常的结算通道，店里还在其他人流通道增开了结算通道。每一结算通道由两人负责，一人扫码结算，一人负责把商品装袋，服务人员工作热情周到，对于自带购物塑料袋的顾客，若购买商品盛不下，商场免费赠送一个购物塑料袋。

       在回酒店的路口，可看到一个个满载而归的顾客，正推着小推车等待家人的车前来迎接，停下的车辆牌号有四川的、西安的、湖南的等等，真是吸引了全国各地的人啊！回到酒店，摆上买来的美酒佳肴，准备开怀畅饮，舒缓一天的疲乏。实话实说，烤鸭味道不错，小饼量大，麻辣八爪鱼鲜虾鲜香下酒，口味甚佳，胖东来的精酿啤酒，口感醇香，一口咽下，那叫一个爽！妻子和女儿视频，不忘现场吃播，女儿直呼：“看着味道不错！”我和女儿聊了几句，开始刷微信视频，竟吃惊地看到，有外地顾客初五便来许昌，夜宿在胖东来地下停车场车，以待初六排队进场扫货。还有胖东来设身处地为顾客着想，为排队顾客免费发放早餐等等。身处许昌这个地级市的胖东来，何以如此吸引人？沉吟片刻，必须扒一扒！不搜不知道，果然离不开一个灵魂人物，或者叫总设计师——于东来，他以独特的经营理念和人格魅力，比如把九成利润分给员工、年休假40天、委屈奖等策略和福利，还有跳冰河救人、助同行转型等等，历经30年的开拓和深耕，2025年实现销售额235.31亿元。

        以上可能只是惊鸿一瞥，看到的也许只是一点点皮毛或表象，但其经营之道，应该值得同行或有志于企业经营或市场营销的专业人士仔细研究和借鉴。

        丙午年正月初十写于听雪轩