旅游文化传播学院优秀社会实践报告展示(一)

为深入学习领会关于青年工作的重要思想，引导青年学生在实践中受教育、长才干、作贡献，旅游文化传播学院积极响应号召，鼓励学子利用寒假投身各类社会实践活动，将理论知识与社会课堂紧密结合。在此次寒假社会实践活动中，涌现出了一批优秀的同学，酒店管理24404班的马楠楠同学便是其中之一，她选择进入吉林国盛维景酒店前厅部，开展了为期六周的深度实习之旅。

对于酒店管理专业的学生而言，前厅部是酒店运营的核心枢纽，也是将理论付诸实践的最佳“练兵场”。我深知这一点。实习刚开始，我便从最基础的仪容仪表和职业规范学起，把“微笑服务”与“礼貌用语”刻进每天的日常里。在前辈的悉心指导下，我一步步掌握了入住登记、退房结算、房态查询等核心业务流程，也逐渐熟练操作起酒店专业管理系统。

春节前的客流高峰是我实习期间最难忘的考验。那段时间，我学会了在快节奏中合理分配工作时间，一边有条不紊地为客人办理手续，一边耐心解答他们关于房型、餐饮乃至周边景点的各种咨询。尽力让每一位宾客感受到周到的服务。我渐渐明白，前厅部作为酒店的“第一张名片”，光有业务功底不够，灵活的沟通和应变能力同样重要。

这段实习经历，对我而言是一次实实在在的成长。说实话，刚开始面对突发状况时我也会紧张，沟通方面也还有很多需要打磨的地方。但正是这些挑战，让我真切感受到酒店行业的独特魅力，也体会到服务工作的深远价值。从课堂走向岗位，从理论学习到实战操作，我不只巩固了专业知识，更在服务他人、解决问题的过程中收获了自信与从容。

此次社会实践，让我将专业知识与社会需求深度对接，在躬身实践中锤炼了本领、明晰了方向，为未来的专业学习和职业发展筑牢了坚实根基。我将怀揣这份收获与成长，笃行不怠，继续朝着既定目标稳步前行。