【春节我在岗⑥】大海草山景区春节一线职工在岗纪实

新春佳节，马跃山河。在海拔3600米的大海草山，2026年“乌蒙之巅”冰雪嘉年华正如火如荼，第二届“乌蒙之巅”高山滑雪赛的激情尚未褪去，雪圈滑行、雪地摩托等30余项活动依旧吸引着八方来客。当千家万户围炉话团圆时，景区一线职工选择以园为家、以岗为责，在零下低温与风雪变幻中，用坚守诠释担当，用服务传递温情，成为这个春节里“中国的新西兰”最动人的风景线。

这个春节，景区日均接待游客超2000人次，临时旅游专线穿梭不息，滑雪场更是迎来客流高峰。面对严峻的服务保障压力，全体职工提前部署、全员在岗，将“安全第一、服务至上”的承诺，写在每一个岗位上，融入每一次微笑里。

杨国惠是游客服务中心的骨干，春节期间，她主动承担起咨询引导的重任。为了应对客流高峰，她提前熟记了春节期间所有活动流程、旅游专线发车时间，甚至连周边民宿的空房情况、黑山羊火锅的特色门店都了如指掌。面对老年游客，她会放慢语速，手把手教他们操作票务系统；遇到语言不通的外国游客，她用简单的英语搭配手势，耐心讲解游玩路线。

大年初三下午，一位来自越南的游客不慎与家人走散，焦急地在服务中心门口徘徊。杨国惠发现后，立即上前沟通，通过游客提供的照片，迅速联动景区广播和巡逻人员。同时，她为游客送上热水和暖宝宝，用翻译软件安抚其情绪。不到20分钟，游客就与家人团聚。

在景区的各个角落，有许多默默坚守的身影，他们用自己的方式，守护着这片草山的平安与美好。

供电所的职工们每天对景区线路进行特巡，应对旅游高峰用电需求，确保冰雪嘉年华的灯光、设备正常运行；防火执勤职工坚守在进山卡口，严格排查火源，耐心宣传森林防火知识；环境卫生职工顶着寒风，穿梭在草甸步道，及时清理垃圾，守护着草山的原生态风貌；大海派出所的民警辅警们采取“车巡+步巡”的方式，不间断巡逻防控，为游客提供寻人、指路等便民服务。

“春节我在岗，平安我守护。”这是大海草山景区全体职工的共同誓言。他们中，有夫妻携手坚守各自岗位，有刚入职的年轻人主动请缨，有党员冲锋在前作表率。他们舍弃了与家人的团聚，却收获了游客的笑容；他们错过了春晚的精彩，却见证了草山的热闹。

平凡的岗位上，总有不平凡的坚守；琐碎的工作中，总有感人至深的瞬间。春节期间，景区职工们用一次次挺身而出、一场场并肩作战，书写着暖心故事，用实际行动诠释着团队协作与无私奉献的精神，这些动人瞬间，成为大海草山春节里最温暖的印记。

大年初三上午，滑雪场迎来客流高峰，一位来自昆明的儿童游客在滑雪时不慎摔倒，腿部轻微擦伤，吓得哭闹不止，其家长一时手足无措。正在巡查的党员职工董贵桃看到后，立即赶到现场，小心翼翼地扶起儿童，轻轻擦拭其伤口，用碘伏消毒、处理包扎，一边温柔安抚孩子的情绪，一边耐心讲解滑雪安全技巧，鼓励他勇敢尝试。旁边的服务职工主动送上暖宝宝和热水，协助家长安抚孩子，直到儿童停止哭闹、情绪稳定，能够正常游玩。家长感动地说：“你们的服务太贴心了，不仅专业，还特别有耐心，在这么冷的天，放弃和家人团聚，坚守在这里为我们服务，真的太辛苦了，让我们带孩子游玩特别放心。”

春节期间，这样的暖心故事还有很多：有游客不慎遗失钱包，里面有现金、身份证和银行卡，景区职工得知后，立即通过广播寻人、排查监控，多方联系，最终将钱包完好无损地归还游客；有老年游客在游玩过程中突发轻微高原反应，景区医疗保障职工和党员志愿者立即赶到现场，为其提供急救服务，全程陪护，直到游客身体恢复正常；有外国游客不熟悉景区游玩流程，语言沟通不便，景区青年职工主动上前，用简单的外语配合手势，为其讲解景区项目、引导游玩路线，让外国游客感受到了中国春节的温暖和草山职工的热情。

冰雪有温度，服务见真情。2026年的春节，大海草山的一线职工们用坚守诠释责任，用协作彰显担当，用点滴善举汇聚成冬日里的暖流。他们的身影，定格在雪道旁、服务台、巡逻路上，成为这个春节最耀眼的“敬业福”。未来，他们将继续带着这份初心，为每一位游客保驾护航，让“云端草山”的名片更加鲜亮。