【上级媒体关注永济】永济景区:小事显担当 服务暖人心

小事显担当 服务暖人心 

永济鹳雀楼景区接连上演暖心瞬间

正月初五，永济鹳雀楼景区接连发生两起暖心服务事件，景区工作人员快速响应、主动相助，用真诚与担当为游客排忧解难，赢得游客一致点赞。

当天下午3时10分，永济鹳雀楼景区信息中心李晓辉接到西停车场检票员侯茹上报：有游客车辆突发车胎漏气，无法正常行驶，急需帮助。接到求助后，李晓辉第一时间启动景区应急服务预案，迅速携带充气工具赶往现场，熟练地为游客车辆轮胎充气，短短几分钟便解决了游客的燃眉之急。游客对景区高效、贴心的救援服务连连道谢，称赞工作人员反应迅速、服务暖心。

无独有偶，当天下午2时30分，鹳雀楼景区办公室人员在鹳影湖周边巡查时，发现一名游客在陪伴孩子游玩时，不慎将手机掉入湖中。情急之下，游客向现场工作人员求助。景区立即联系工程安全部，工作人员迅速赶到现场，不顾湖水湿冷，合力将落水手机成功打捞出来，并完好交还给游客。

为表感谢，游客当场拿出现金以示谢意，被两位工作人员婉言谢绝。他们表示，为游客服务、保障游客安全是景区工作人员应尽的责任。简单质朴的举动，让游客深受感动，连声道谢，并为鹳雀楼景区暖心、贴心、用心的服务竖起大拇指。

一桩桩小事，彰显的是责任与温度；一次次相助，传递的是文明与善意。永济鹳雀楼景区始终坚持以游客为中心，把暖心服务、应急保障落到细微之处，用实际行动守护每一位游客的出行体验，让文明新风浸润景区每一个角落。

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