今年春节假期，琼中黎族苗族自治县百花岭景区及当地酒店内，拾金不昧的暖心故事接连上演。工作人员与志愿者以细致贴心的服务，生动诠释了“优质服务在琼中”的承诺，让游客在畅游山水的同时，也感受到浓浓的人文关怀。

在百花岭景区，一位游客不慎遗失钱包，焦急万分。得知情况后，景区工作人员与志愿者迅速响应，沿着游客途经路线仔细排查，不放过任何一处角落。为缓解游客焦虑，工作人员每隔半小时左右便主动致电，通报进展、安抚情绪。经过不懈努力，钱包最终被成功找回，并完好归还。游客激动地表示：“景区工作人员非常非常负责任，百花岭真是个好地方，能找回钱包太感谢他们了！”

面对赞誉，工作人员则表示这是分内之事，尤其节假日期间，用心服务每一位游客更是职责所在。在他们看来，服务无小事，游客遗失的任何物品，无论价值大小，都值得全力以赴。据统计，截至2月23日，百花岭景区已累计捡拾并归还身份证、钱包等失物20余件。

类似的温情也在琼中永和酒店上演。一位住客不慎将金项链遗落房间，工作人员发现后第一时间设法联系并物归原主。失主深受感动，特意拨打12345热线点名表扬这位拾金不昧的员工。

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百花岭景区志愿者服务

暖心之举的背后，是琼中日益完善的旅游服务体系在支撑。客流高峰期间，全县景区实行全员在岗制度，百花岭景区更建立“紧急救援七分钟通道”，全员培训急救技能，多点布设医疗保障点，确保游客安全无忧。同时，就业驿站主动对接景区用工需求，组织返乡大学生和热心群众组成志愿队，在引导、讲解、帮扶等岗位提供常态化服务。政企协同监管方面，建立24小时投诉响应机制，节前多部门联合检查食品安全与特种设备安全，从源头把好服务质量关。

一次次物归原主的善举，一声声真挚恳切的感谢，不仅展现了琼中旅游从业者的高尚品格与职业素养，更汇聚成一股温暖人心的力量，让八方游客真切感受到琼中的温度与魅力。

记者：杨后平 王家伟

编辑：邱乐乐

审核：范群 朱家辉

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