丁盟:用第一性原理破解景区“没人来、留不住人、赚不到钱”

当下的景区运营者，正集体陷入一场前所未有的迷茫与内耗——没有方向，却不敢停步；盲目跟风，却越走越偏。

一边是网红项目的迭代速度堪比速食快餐，玻璃栈道刚铺好，灯光秀就已过气；天空之境还在刷屏，不夜城就沦为打卡废墟，跟风复制的狂热背后，是创意枯竭的窘迫，更是别人火就抄的路径依赖；另一边是千万级、亿级的投入砸下去，只换来三五个月的短暂喧嚣，当热度褪去，留下的是闲置的设施、亏损的账目，以及运营者深夜无眠的焦虑。

“没人来、留不住人、赚不到钱”，这九个字，像三块沉重的巨石，压在每一位景区运营者的心头，成了新时代景区运营的“三座大山”，让人喘不过气，却又找不到破局的出口。

有人抱怨市场饱和，有人哀叹游客变心，有人归咎于大环境下行。但真相从来不是这样——不是市场不行了，是我们的思维不行了；不是游客变心了，是我们的价值跟不上了。

根本的病灶，在于我们习惯了拿别人的答案，去解自己独有的考题；习惯了沿着行业惯性跟风模仿，却从未静下心来，追问一句：景区存在的本质，到底是什么？

是时候搬出马斯克奉为圭臬的思维武器——第一性原理，对景区运营进行一次彻底的思想核爆，炸碎所有的跟风套路、行业惯性和思维围墙。

所谓第一性原理，就是回归事物最基本的真理，剥离所有表象与冗余，从源头开始推导解决方案，而不是在别人的路径上类比跟风，重复无效的内耗。

用第一性原理破解景区运营困局，核心只有一句话，却足以颠覆所有惯性认知：回到景区最本质、最不可替代的核心价值，像外科医生精准切除病灶一样，拆掉所有无用的套路、无效的投入和僵化的思维，从零开始，重构运营逻辑。这不是复古，而是最清醒的破局；不是躺平，而是最高效的深耕。

一、溯源：剥离表象，直抵景区的第一因

第一性原理的核心，是溯源——不被表象迷惑，不被经验绑架，直抵问题的根源。对于景区运营而言，所有的迷茫与困境，本质上都是忘了初心、丢了本质：我们忙着堆砌项目、追逐热度，却忘了景区之所以存在，从来不是因为有多少设施，而是因为能创造多少价值。

在解决“没人来、留不住人、赚不到钱”的难题之前，我们必须先回答一个最根本的问题：景区的本质是什么？

它不是一个卖门票的关卡，不是一个堆砌亭台楼阁的场所，不是一个跟风复制网红项目的容器，更不是一个圈地收钱的工具。它存在的唯一理由，是满足人的某种底层需求——是逃离都市喧嚣的治愈，是感受自然壮阔的震撼，是触摸历史文脉的敬畏，是陪伴家人朋友的温情，是释放情绪压力的畅快。

剥离所有的表象、套路与冗余，景区的核心价值链其实无比清晰，只有三个环环相扣、缺一不可的节点，这也是景区运营的第一因，更是所有破局动作的出发点：

1. 人为什么来？——核心是不可替代的吸引力。这是景区的流量入口，是游客选择你、而非选择其他景区的唯一理由，无关网红、无关套路，只关乎独一份的价值。

2. 人来了为什么待得住？——核心是极致的体验与情绪价值。流量不等于留量，游客来了之后，能否放下脚步、沉浸其中，能否获得预期之外的情绪满足，决定了他们会停留多久、会消费多少。

3. 人走了为什么再来/为什么推荐？——核心是长久的口碑与归属感。这是景区的生命力所在，短期热度靠营销，长期存活靠口碑，只有让游客带走回忆、留下眷恋，才能实现复购与裂变，摆脱一次性消费的困境。

今天，所有景区面临的困境，不论表象是客流下滑、收入单一，还是内容同质化、品牌影响力弱，追根溯源，本质都是这三条核心价值链中，至少断了一条：要么没有不可替代的吸引力，导致没人来；要么没有极致的情绪体验，导致留不住人；要么没有长久的口碑沉淀，导致赚不到钱、做不长久。

所谓破局，从来不是找新套路，而是补本质”——回到这三条核心价值链，把断了的环节接上，把薄弱的环节做透，才能跳出跟风内耗的怪圈，找到长久发展的底气。

二、破局：用第一性原理的四把利刃，斩断四大困局

回归景区运营的第一因，我们就有了破局的核心方向：不再头痛医头、脚痛医脚，不再跟着别人的脚步盲目跟风，而是针对“吸引力、体验感、盈利能力、长久生命力”这四个核心痛点，用第一性原理的四把利刃，精准斩断四大困局，重构景区运营的底层逻辑。每一把利刃，都是一次本质追问；每一次破局，都是一次价值重构。

1. 破解“没人来”：从“网红模仿”回归“不可替代的稀缺”，打造“非来不可”的理由

当下景区最大的悲哀，不是没有项目，而是没有特色；不是没有投入，而是投入错了地方。很多运营者陷入了一个致命的误区：看到别处的樱花火了，就盲目种樱花；看到大唐不夜城火了，就跟风做汉服巡游；看到玻璃栈道火了，就不计成本修建——这种类比思维，是景区运营最大的懒惰，也是最无效的内耗。

跟风的结果，必然是千景一面：你有玻璃栈道，我也有；你有灯光秀，我也有；你有天空之境，我也有。当所有景区都长一个样子，游客自然会产生“审美疲劳”，产生“这我在别处见过”的免疫反应——最终，你投入了巨额成本，却连让游客来一次的理由都给不了。

用第一性原理追问：游客为什么要来你这里，而不是去别的景区？

答案从来不是你有什么网红项目，而是你有什么别人没有的东西。我们必须跳出类比跟风的思维惯性，发起三个直击本质的追问：

其一、抛开所有后天建造的设施、跟风复制的项目，这片土地与生俱来、独一份的东西是什么？是鬼斧神工的地貌（如张家界的峰林、九寨沟的海子），是沉淀千年的文化母体（如西安的长安文脉、苏州的江南意蕴），是独一无二的历史故事（如故宫的王朝兴衰、井冈山的红色记忆），还是别处无法复制的物产（如武夷山的茶、吐鲁番的葡萄）？

其二、全国乃至全世界，只有在这里才能获得的唯一性体验是什么？是在黄山之巅看一次云海日出，是在丽江古城听一夜纳西民谣，是在敦煌莫高窟触摸千年壁画，还是在草原上体验一次策马奔腾？

其三、如果砍掉所有网红项目、所有冗余设施，你还能凭什么吸引游客？如果答案是不能，说明你还没有找到自己的核心吸引力，所有的投入都是空中楼阁。

基于这三个追问，破局动作只有三个，简单、直接、可落地，却能直击要害：

做减法：砍掉无效冗余，告别大而全的陷阱。拿出你的景区项目清单，果断砍掉那80%为了配套而硬凑的同质化项目、跟风项目——那些别人有、你也有，却没有任何特色的项目，那些投入大、回报低，甚至影响核心体验的项目，砍掉它们，不是损失，而是减负，是为了把资源聚焦到真正有价值的事情上。记住：景区的竞争力，从来不是项目多，而是特色强。

做极致：聚焦核心IP，把独一份做到无可替代。找到那20%的独一份价值——可能是山、是水、是文化、是故事，然后将全部的资源、精力、预算，都聚焦在这个核心IP上，做到极致、做到深耕。如果山是你的特色，就把观山做到极致：打造最舒服的观山步道、最有氛围感的观山平台、最有记忆点的观山体验，而不是在山里乱堆雕塑、乱建项目；如果文化是你的特色，就把沉浸做到骨髓：让文化融入动线、融入体验、融入服务，让游客不是看文化，而是感受文化，而不是搞一场空洞的汉服巡游、建一个虚假的仿古街区。

做定义：用一句话说清你的不可替代性。强迫自己用一句话说清：来你这儿和去别的地方，到底有什么本质不同？比如，来张家界，看世界独一无二的峰林云海来丽江，体验慢下来的纳西生活，来敦煌，触摸千年丝绸之路的文明印记。说不清，就说明你还没有找到本质；说清了，就有了非来不可的理由，所有的运营动作，都围绕这句话展开，就不会偏离方向。

丁说旅游：没人来的核心，是没有不可替代的吸引力；破局的关键，是放弃跟风模仿，把独一份的价值做到极致，让游客非来不可。

2. 破解留不住人：从景观堆砌回归人的情绪需求，打造不愿离开的体验

很多景区运营者，都陷入了一个物的视角的误区：执着于修了多少亭台楼阁，种了多少名贵花草，建了多少高端设施，仿佛设施越豪华，景区就越高级。但他们忘了，游客来景区，买的不是景观，而是体验；不是设施，而是情绪。

游客愿意为一次落日支付溢价，愿意为一场星空露营停留一夜，愿意为一段温暖的互动铭记很久，却不会为多一个平庸的雕塑而停留一分钟，不会为一处冰冷的设施而多待一小时。当下很多景区，游客来了之后，匆匆打卡、匆匆离开，不是景区不好看，而是体验不走心；不是没有可看的，而是没有可留恋的——说白了，就是没有满足游客的情绪需求。

用第一性原理追问：游客来景区，想要获得什么样的情绪？走完一圈后，他们能记住什么、留恋什么？

跳出运营者的身份，脱下游客的标签，作为一个有情感、有需求的普通人，走完景区的整条动线，我们需要追问自己三个问题：

走完一圈后，我内心深处记住了什么情绪？是震撼、是治愈、是放松、是温情，还是无聊、疲惫、失望、烦躁？

在整个动线上，有没有一个地方，能让我不由自主地停下来、坐下来、拍下来，甚至眼眶一热、心生眷恋？

如果我是游客，我愿意在这里停留多久？愿意花多少钱？愿意再来一次吗？愿意推荐给身边的人吗？

这些问题的答案，就是留得住人的核心密码。基于此，破局动作的核心，是从景观堆砌转向情绪营造，让景区的每一处设计、每一个细节、每一次服务，都能触达游客的情绪，打造不愿离开的沉浸体验：

重构动线：从景观节点到情绪节点，让每一步都有惊喜。放弃走马观花式的动线设计，不再追求让游客走得最多，而是追求让游客体验得最好。重新规划动线，将观景点、休息点、故事点、拍照点、消费点五合一，打造一个个情绪节点：在适合看落日的地方，设置舒适的座椅和观景平台，搭配温柔的灯光和轻音乐，营造治愈感；在有历史故事的地方，设置沉浸式讲解和互动体验，让游客触摸历史，产生敬畏感；在风景优美的地方，设置打卡点，但不刻意堆砌，让打卡点融入自然与文化，让游客自愿拍照，产生愉悦感。记住：一个能让人坐下来发呆看云的平台，其价值远超十个匆匆走过的雕塑群；一段能让人产生共鸣的故事，其吸引力远超一处冰冷的景观。

优化体验：动线即心线，让生理舒服、心理愉悦。动线设计的最高标准，不是高效，而是舒适——生理上的舒适，心理上的愉悦。在恰当的地方，给予恰当的情绪抚慰或刺激：比如，在爬山的中途，设置休息亭和补给点，缓解游客的疲惫；在静谧的湖边，设置无人打扰的休憩区，满足游客的放松需求；在热闹的街区，设置互动体验项目，调动游客的情绪。同时，注重细节体验：清晰的指示牌，避免游客迷路；干净的卫生间，提升游客的好感；温柔的服务人员，传递景区的温度；合理的消费定价，避免游客产生抵触情绪。这些看似微小的细节，恰恰是留得住人的关键——游客的留恋，从来都藏在细节里；景区的口碑，从来都源于体验感。

营造共鸣：让体验有温度、有记忆点，让游客带走回忆。情绪价值的核心，是共鸣——让游客在景区的体验，能触动他们的内心，能与他们的情感产生连接。比如，打造专属的陪伴体验，适合亲子、情侣、老人的不同场景；策划有温度的活动，比如星空音乐会、民俗体验、篝火晚会，让游客参与其中、收获快乐；设计有记忆点的周边产品，不是简单的“纪念品”，而是能承载景区特色、能留住回忆的“情感载体”，让游客走的时候，能带走一份念想，能记住这段体验。

丁说旅游：留不住人的核心，是没有满足游客的情绪需求；破局的关键，是跳出物的视角，站在人的视角，打造有温度、有共鸣、有记忆点的沉浸体验，让游客不愿离开。

3. 破解不赚钱：从重资产幻觉回归成本与价值的对等，打造可持续盈利的模式

投入巨额资金，却赚不到钱，这是很多景区运营者的痛点，也是最致命的困境。很多景区陷入了一个死循环：重投资、重建设、轻运营、轻内容——钱花在了钢筋水泥上，花在了网红项目上，花在了硬件设施上，却不愿花钱培养一个好导游，不愿花钱策划一场有温度的活动，不愿花钱优化服务细节。

这种运营模式，本质上是成本与价值的错配：花出去的钱，变成了难以更改的固化资产，却没有直接提升游客可感知的价值；投入的成本，没有转化为盈利能力，反而变成了沉重的负担。更可怕的是，很多景区患上了门票依赖症，把所有的盈利希望都寄托在门票上，却忘了：门票只是流量入口，不是盈利核心；单一的盈利模式，从来都无法支撑景区的长久发展。

用第一性原理追问：景区的盈利核心，到底是什么？每花出的一块钱，能不能转化为游客可感知的价值，能不能带来可持续的收益？

跳出重资产、重建设的幻觉，我们需要发起两个直击本质的追问：

每花出的一块钱，是变成了难以更改、无法迭代的固化资产（如多余的雕塑、闲置的设施），还是直接提升了游客可感知的价值（如更好的服务、更优的体验、更有特色的内容）？

如果抛弃门票依赖症，我们还有什么能够持续创造价值的内容产品？这种产品，应该是低边际成本、高情感附加值、可迭代、可复购的，而不是一次性投入、一次性收益的。

基于这两个追问，破局动作的核心，是从重资产转向重内容，从单一盈利转向多元盈利，实现成本与价值的对等，打造可持续盈利的模式：

转变思路：从重资产建设转向重内容运营，让每一分投入都产生价值。放弃大拆大建的惯性思维，不再追求大楼、大路、大广场，不再盲目投入巨资建设网红项目，而是把钱和精力，更多地投入到人的服务上、内容的打造上。因为，固化资产会折旧、会闲置，会变成负担；而优质的内容、贴心的服务，会迭代、会增值，会带来持续的收益。比如，花一百万建一个平庸的雕塑，不如花一百万培养一支专业的讲解团队，打造一套沉浸式的讲解内容；花一千万跟风建一个不夜城，不如花一千万策划一系列有特色的节气活动、研学课程，打造可持续的内容产品。记住：景区的盈利能力，从来不是靠硬件，而是靠内容；不是靠投入，而是靠运营。

重构盈利模式：打造内容产品矩阵，摆脱门票依赖症。把目光从单一的门票收入，转向多元的消费场景，打造“门票+内容+服务+周边”的盈利矩阵，让游客“来了能消费、愿消费、重复消费”。比如：①节气活动：结合当地特色，策划春耕、秋收、赏花、赏雪等节气活动，吸引游客不同季节前来，提升复购率；② 研学课程：依托自然、文化、非遗等资源，打造适合青少年的研学课程，与学校、培训机构合作，开拓B端市场，实现稳定收益；③ 企业团建：定制专属的团建方案，结合景区特色，打造互动性强、体验感好的团建项目，开拓企业客户；④在地美食：挖掘当地的特色美食，打造有仪式感、有特色的美食场景，不是简单的小吃街，而是能让游客体验当地饮食文化的美食体验区，提升消费客单价；⑤ 周边产品：设计有特色、有记忆点的周边产品，比如承载景区文化的文创产品、适合日常使用的实用产品、能留住回忆的纪念产品，实现二次盈利。

优化成本：把钱花在刀刃上，让隐形服务成为核心竞争力。停止无效的投入，把预算向“服务、干净、细节、安全感”倾斜——这些看似隐形的东西，恰恰是游客最在意的，也是最能提升游客好感、促进消费的关键。一个干净的卫生间，其带来的游客好感，可能超过一个百万级的雕塑；一个及时的微笑、一句贴心的提醒，可能让游客愿意多消费、愿意再来；一个清晰的指示牌、一套完善的安全保障体系，可能让游客感到安心，愿意停留更久。比如，优化卫生间的环境，配备必要的用品，安排专人清洁；加强服务人员的培训，提升服务意识和专业水平；完善景区的安全保障体系，让游客玩得安心；优化景区的环境卫生，让游客走到哪里都能感受到干净、舒适。这些投入，成本不高，却能带来极高的回报——因为，游客愿意为舒服买单，愿意为贴心买单，愿意为安心买单。

丁说旅游：赚不到钱的核心，是成本与价值错配、盈利模式单一；破局的关键，是放弃重资产幻觉，聚焦内容运营，打造多元盈利矩阵，让每一分投入都能转化为可持续的收益。

4. 破解做不长久：从封闭景区回归共生生态，打造生生不息的生命力

很多景区运营者，都有一个错误的认知：景区是一个封闭的容器，是一个与世隔绝的飞地，只需要做好自己的一亩三分地，不需要关注周边的环境、当地的居民、当地的文化。这种封闭思维，最终会让景区陷入孤立无援的困境：景区是造的，文化是演的，关系是对立的；本地人不认可、不支持，甚至抵触景区的发展；景区的文化没有根基，内容没有灵魂，最终只能沦为一次性消费的场所，无法实现长久发展。

更可怕的是，很多景区为了打造特色，盲目建造假古镇，伪民俗，用虚假的建筑、空洞的表演，去覆盖当地真实的文化、真实的生活，最终导致景区与当地文化割裂，景区与本地人对立——这样的景区，即便短期能吸引一些游客，也终究会被市场淘汰，因为它没有生命力，没有烟火气，没有长久发展的根基。

用第一性原理追问：景区的长久生命力，到底来自哪里？如果明天没有游客，这个地方作为地理和文化的存在，还能不能好好地、有生命力地延续下去？

答案很简单：景区的长久生命力，从来不是来自封闭运营，而是来自共生共荣；从来不是来自虚假的套路，而是来自真实的根基。我们需要发起两个直击本质的追问：

景区和本地人，是零和博弈的对手，还是价值共创的伙伴？本地人是以此为荣，愿意主动宣传、主动参与，还是以此为扰，抵触、排斥景区的发展？

景区的文化，是演出来的，造出来的，还是活在生活里的，有根基的？如果剥离所有的表演和虚假建筑，景区还能凭什么吸引游客、长久发展？

基于这两个追问，破局动作的核心，是从封闭景区转向共生生态，让景区融入当地、扎根当地，让文化活起来、让本地人动起来，打造生生不息的长久生命力：

联动本地人：让本地人成为主人，实现景区与本地人共生共荣。景区的规划和发展，必须让本地人受益，而不是让本地人受损；必须让本地人参与，而不是让本地人旁观。通过就业、创业、农产品销售等方式，让本地人成为景区发展的参与者和受益者：比如，优先招聘本地人作为服务人员、讲解人员；鼓励本地人在景区内开设特色店铺，销售当地的农产品、手工艺品；与本地人合作，打造民俗体验项目，让本地人成为民俗的传承者和体验的引导者。当本地人能从景区发展中获得实实在在的好处，他们就会从旁观者变成主人，从抵触者变成支持者——他们的自豪感，会转化成最真诚的待客之道；他们的口碑，会成为景区最有力的宣传；他们的参与，会让景区充满烟火气和生命力。

记住：一个没有本地人的景区，是没有灵魂的；一个不被本地人认可的景区，是做不长久的。

激活本地文化：让文化活在生活里，拒绝假古镇，伪民俗。停止建造假古镇，伪民俗，停止搞空洞的文化表演——真正的文化，从来不是演出来的，而是活在当地人的衣食住行、言谈举止、节庆习俗中的。去挖掘、去放大这些真实的生活文化，让文化融入景区的每一处细节、每一次体验：比如，挖掘当地的传统节庆，策划一场真实的民俗活动，让游客参与其中，感受当地的文化魅力；挖掘当地的传统手艺，打造非遗体验区，让游客亲手体验传统手艺，了解非遗文化；挖掘当地的民间故事，将其融入动线设计、讲解内容中，让游客在游览过程中，触摸当地的历史文脉。一个有烟火气的真实乡村，远胜一个空有躯壳的仿古一条街；一场真实的民俗体验，远胜一场空洞的文化表演。

让文化活起来，让游客感受到，景区才能拥有长久的吸引力和生命力。

联动周边资源：打造“景区+”共生生态，实现互利共赢。打破景区的封闭围墙，联动周边的乡村、民宿、农庄、非遗基地等资源，打造“景区+乡村”“景区+民宿”“景区+研学”“景区+康养”的共生生态，实现资源互补、互利共赢。比如，与周边的乡村合作，打造乡村旅游线路，让游客在游览景区的同时，体验乡村生活、采摘农产品；与周边的民宿合作，推出“景区门票+民宿住宿”的套餐，提升游客的停留时间和消费客单价；与周边的非遗基地合作，打造非遗研学线路，丰富景区的内容产品。通过联动周边资源，不仅能丰富景区的体验内容、提升景区的竞争力，还能带动周边产业的发展，获得当地政府和居民的更多支持，为景区的长久发展奠定坚实的基础。

丁说旅游：做不长久的核心，是封闭运营、缺乏根基；破局的关键，是打破封闭思维，打造“景区+本地人+本地文化+周边资源”的共生生态，让景区拥有生生不息的生命力。

三、回归本质，不是为了回到过去，而是为了穿越未来

当下的景区运营，正处于一个洗牌期——跟风模仿的景区，终将被市场淘汰；唯有回归本质、坚守核心的景区，才能在洗牌中脱颖而出，实现长久发展。

我们用第一性原理破解景区运营的困局，不是要否定所有的行业经验，不是要抛弃所有的创新尝试，更不是要复古，躺平，而是要进行一次思维重构——跳出行业惯性的枷锁，摆脱跟风套路的内耗，回归景区运营的本质，找到最核心、最不可替代的价值，然后从零开始，重构运营逻辑、优化体验细节、打造盈利模式、构建共生生态。

第一性原理，从来不是一种捷径，而是一种清醒——它让我们在喧嚣的市场中，守住初心、看清本质；它让我们在迷茫的困境中，找到方向、坚定底气。它告诉我们：景区运营，从来没有标准答案，也没有万能套路，唯一的长久之道，就是回归本质、深耕价值、共生共荣。

去掉所有跟风的噪音、模仿的捷径、表面的浮华，景区运营最终要守住且只守住这三件事，这也是所有破局动作的核心，更是景区长久发展的基石：

一个独一无二、让人非来不可的理由（吸引）；

一段舒服走心、让人愿意停留的时光（体验）；

一个生生不息、与人共赢共生的系统（生态）。

市场永远在变，游客需求永远在升级，但景区运营的本质，从来没有变。

谁能率先回归这三个本质，谁能率先用第一性原理炸开思维围墙，谁就能在这场漫长的周期洗礼中，不仅活下来，而且活成那个不可替代；不仅赚得到钱，而且能实现长久、可持续的发展。

回归本质，不是为了回到过去，而是为了穿越未来——这，就是景区运营的破局之道，也是唯一的长久之道。

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