暖心服务护航春节黄金周,清江画廊景区客流高峰下的坚守与温情

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正月初四，清江画廊景区游客量激增，达到春节假期接待高峰。为确保景区秩序与游客安全，景区当日紧急启动游客换乘方案。交警、文旅等县直相关部门工作人员及景区增派人员迅速到岗到位，免费换乘55车次共计2500余名游客，确保游客进得来、出得去、游得畅。

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春节期间，景区内工作人员每天都捡到不少游客遗失的物品：钱包、手机、身份证、背包、相机……小到一张身份证，大到整个行李箱，工作人员都一一登记在册，并通过广播等渠道寻找失主。“您的背包已找到，请到游客服务中心领取。”这样的话语，每天都在景区重复上演。

据统计，春节假期前五日，景区共帮助游客寻回失物30余件，现金及贵重物品价值近万元。每一件失物的成功认领，都是景区工作人员细心、耐心的见证，也是景区服务温度的生动体现。

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在众多暖心故事中，站房检票口孙勇的事迹尤为动人。2月19日，武汉游客周女士陪同腿脚不便的父亲游览清江画廊。在站房检票口，面对需要上下楼梯的通道，父女俩一时犯了难。正当他们手足无措时，检票口工作人员孙勇主动上前询问情况，并在得知老人的困难后，毫不犹豫伸出援手。尽管已年过半百，孙勇依然弯下腰，小心翼翼抬起轮椅，与家属配合，一步一步稳稳地将老人抬上楼梯。全程他耐心细致，不时询问老人的感受，确保其安全舒适，态度友善亲切。

事后，周女士特意手写表扬信。信中写道：“事后我们得知孙师傅已年过半百，仍主动伸出援手、贴心帮扶老人，这份敬业与善良格外让人感动。孙师傅用实际行动展现了景区工作人员的责任与担当，也让我们全家感受到清江画廊景区温暖贴心的服务，留下了非常美好难忘的旅行回忆。”

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一封手写表扬信，30余件失物认领，换乘启动后的有序运转，春节假期的默默坚守……这些看似平凡的细节，汇聚成清江画廊春节假期最动人的风景。

清江画廊不仅是自然山水的名片，更是人文服务的窗口。景区始终坚持以优质服务提升游客体验，通过常态化培训引导员工用心用情服务，努力打造“有温度、有情怀”的旅游目的地。

春节假期尚未结束，清江画廊的暖心故事仍在继续。下一步，清江画廊将继续加强员工队伍建设，推动服务质量再上新台阶，让更多游客在欣赏清江山水之美的同时，感受到景区的人文关怀与服务温度。