泰山客运公司“观日出旅游专线”护航游客登顶观日,守护每一程奔赴日出的旅途

“晚上赶去泰山看日出，多亏了这个夜间直通车，工作人员全程指引，检票、咨询都特别高效，一点不耽误行程！”2月20日晚，坐上“观日出旅游专线”车的游客满脸笑意地说道。

这个春节，登泰山观日出成为热门选择，泰山文旅集团泰山客运公司“观日出旅游专线”同步开启假日运营，全体工作人员坚守岗位，用忙碌的身影、贴心的服务，护航每一位游客奔赴泰山之巅，迎接一场与泰山日出的美好约定。

晚上9点，红门游客中心的观日出旅游专线窗口前人潮涌动，客流络绎不绝。这里是游客开启日出之旅的第一站，也是客运人最忙碌的“战场”。“您好，请问是在这里乘车吗？”“麻烦问一下，车票核验后多久发车？”“到中天门后怎么去日观峰最便捷？”面对游客们此起彼伏的咨询，工作人员不厌其烦、逐一回应，细致讲解乘车流程、发车频次、登山路线及山顶天气、防寒保暖等温馨提示，为游客答疑解惑，缓解游客夜间登山焦虑，保障每一名游客都能高效、有序地乘车。同时，对讲机里不时传出调度指令，窗口前的手指在系统上飞速敲击，引导员的身影在人群中不停穿梭，整个服务区域一派忙碌的景象。

“我们几乎脚不沾地，咨询的游客一波接一波。”现场工作人员声音沙哑，手上动作却未放慢，“哪怕重复上百遍同样的问题，也得讲清楚，不能耽误游客行程。”春节假期的每一天，专线工作人员都是这样的状态，她们顾不上喝一口水，脸上略显疲惫，但眼神中依然充满热情。她们坚守岗位，严格按照规范流程核对每一张车票、查验相关凭证，做到细致高效、不漏一人，既保障了运营秩序，也为游客出行安全筑牢第一道防线。

在线下服务如火如荼开展的同时，泰山VIP接待服务中心的直播间里同样热火朝天。“主播，现在山顶气温多少度，需要穿多厚的衣服？”“夜班车最晚几点？”“车票可以提前预订吗？”……面对直播间里不断刷新的问题，主播们一刻不停地用最及时、最准确的信息回应着各地游客的关切，为游客提供全方位的出行指引，讲解泰山的历史与文化，用坚守与专注搭建起与游客沟通的“连心桥”。

“春节期间，直播间观看人数和提问量激增，我们几乎是从上班一直回复到下班，有时候连喝水都要盯着屏幕。”主播说道，“虽然很累，但能通过镜头帮助大家更好地规划行程，解答疑惑，感觉自己的工作很有价值。”

“各路段监控画面正常，请注意车速弯道。”夜晚的信息管理中心依旧灯火通明，值班人员紧盯屏幕，手指在操作台上灵活切换着全路段的高清监控和驾驶员的实时画面。为保障专线行车安全，公司从红门游客中心到中天门建立了一整套环环相扣的安全保障体系。为满足不同游客的出行需求，提升旅游体验质感，此次春节假日运营期间，观日出旅游专线特别配备VIP车辆，推出个性化定制服务，精准对接家庭游、亲友游、高端出行等多样化需求，为游客提供“点对点”“一站式”的尊享服务。VIP车辆舒适便捷，配备专业驾驶员，严格遵循夜间山路行车安全规范，全程接入智慧交通管理平台，实施智能化安全管控，让游客在奔赴日出的途中更加从容与期待，彰显了泰山客运的专业与用心。

此次观日出专线同样上线携程、抖音、美团等多个平台，为游客购票出行提供更多便利。同时，泰山客运公司推出了“门票+交通票+文创大礼包”组合，为游客提供更为丰富的出行选择，既为观日出之旅增添文化氛围，也让游客在行程中深度感受泰山文化魅力，收获别样乐趣。

从傍晚到凌晨，从线下到线上，专线工作人员用默默的坚守和辛勤的付出，守护着每一名游客的“观日出”梦想。当清晨的第一缕阳光洒向泰山之巅，照亮游客惊喜与感动的面庞时，他们的辛苦也化作了最美的风景。“看到游客满意的笑容，就是我们新年最好的礼物。”工作人员朴实的话语，道出了所有坚守者的心声。在这个春节，她们是晨曦中最美的守护者，用责任与担当，为泰山增添了一抹温暖而亮丽的底色，为泰安文旅事业高质量发展贡献客运力量。

按照泰山景区和文旅集团提升旅游服务质量发展部署，为进一步丰富泰山旅游路线服务体系，满足高端游客夜间登山观日出的差异化需求，泰山客运公司结合夜间登山安全性、舒适性及游客体验痛点，依托泰山VIP接待服务中心平台，开通了泰山VIP观日出旅游专线，打造了“尊享登山+云端日出”高端服务品牌，赢得了游客的高度信赖和社会的广泛赞誉。