【社会篇】低价旅游 “强迫购物” 

【30秒速览热点】

随着老龄化程度加深和旅游需求释放， 部分保险公司与不良旅行社以 “回馈客户” 为名， 联手组织低价甚至 “零团费” 旅游团， 主要面向老年人群体。 ２０２５ 年 ７ 月， 中国新闻网 《民生调查局》 记者调查发现， 各种保险公司组织的低价旅游团， 已成为 “强制购物” 的重灾区， 业务甚至发展到海外。 旅行社在境外通过威胁、 言语施压、 限制离店等方式， 强迫游客高价购买质次商品， 甚至伪造合同、 收取高额回扣， 单次消费可达数万元。尽管文旅等部门已开展专项整治， 但因涉事主体多为小型旅行社、 境外取证难、 老年人维权意识弱等原因， 此类乱象仍屡禁不止， 严重侵害消费者权益， 暴露出保险营销与旅游市场交叉地带的监管盲区。

【3组数据让热点 “有料”】

1.数据：中国消费者协会发布的 ２０２４ 年 “激发消费活力” 消费维权年主题调查报告显示， 盘点过去一年典型消费舆情事件， 28.5％的受访者最为关注 “低价旅游团暗存强制购物问题”。

2.政策：根据 《中华人民共和国旅游法》 第三十五条规定， 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动， 诱骗旅游者， 并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、 接待旅游者， 不得指定具体购物场所， 不得安排另行付费旅游项目。 但是， 经双方协商一致或者旅游者要求， 且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的， 旅游者有权在旅游行程结束后三十日内， 要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款， 或者退还另行付费旅游项目的费用。

3.热搜：抖音博主多次曝光低价游套路， 命名 “铁腚团”， 相关视频播放量累计超千万。 根据抖音最新发布的 《２０２４ 年上半年消费者权益保护进展公告》 显示， ２０２４ 年上半年， 抖音累计处理 ２０００ 多个 “低价游” 违规直播间， 以及 １０００ 多名违规商家和达人创作者。

【5维度吃透热点】

 速记口诀：

• 银发出游愿望强， 保险营销套路藏。

• 零团低价是诱饵， 威逼购物在异乡。

• 权益受损心惶惶， 行业信誉受损伤。

• 监管合力要加强， 责任明晰勿推诿。

• 教育维权双管下， 优质供给是良方。

• 共治共建清市场， 晚年生活乐洋洋。

【3句语料仓库】

1.官方立场：严厉打击 ‘不合理低价游’、 强迫购物及另付费旅游项目等违法违规行为……切实维护广大游客合法权益”。——— 《文化和旅游部开展 ２０２４ 年 “五一” 假期旅游市场整治工作》

2.媒体发言：文旅部门应严查这类不合理低价游侵害老年人权益的违法行为。 文旅、公安等部门应加强协同， 加大对旅游行业和旅游从业人员的普法宣传和监督力度。 在畅通消费者维权渠道之外， 更重要的是， 监管部门应明确规范旅游成本， 从根本上扭转不合理低价游存在的市场基础。——— 《新华网》 文章 《超低价 “坑老” 团又露头》

3.网友神评：“‘零团费’ 是钓鱼钩， ‘感恩游’ 是杀猪盘！ 爸妈玩一趟， 半年养老金白攒！”