【新春走基层】景区综治队员程赐:把团圆让给游客 把责任留给自己

景区气象：今天夜里到明天白天晴天，西南风4到5级转东北风4到5级，阵风7级，气温4到10℃；明天日出时间6时39分可见概率65%；云海概率35%。

编者按：

新春佳节，为了迎接五湖四海游客的到来，黄山风景区全体干部员工积极践行“游客为本、服务至诚”的理念，各司其职，各负其责，在平凡的岗位创造不平凡的业绩。本官微特推出【新春走基层】系列组稿，聚焦景区一线的工作，记录动人身影，展现岗位风采，讲述新春里，黄山人的坚守故事。

“云谷索道出口捡到身份证一张。”正月初二上午10时许，程赐正在黄山北海始信峰网格沿路巡线，发现一张遗失的身份证，他立即在北海片区工作群报告。消息发出不久，一位脚步匆匆的女士快步赶来，神色焦急、语气慌乱地说：“同志，我身份证不见了，能帮我找找吗？”程赐拿出身份证仔细核对信息，眼前正是失主。接过身份证，游客如释重负，连连道谢，“不用客气，这是我们应该做的”，程赐摆摆手，笑着回应，继续着巡线工作。

程赐为游客解答问题

坚守山巅：把团圆让给游客，把责任留给自己。

程赐是安徽六安人，今年46岁了，曾在部队服役五年，2003年退役后到黄山工作，现任黄山风景区天海综治组副队长。在黄山工作23年来，程赐最深刻的体会是越是节假日就是忙，岗位就越离不开人，春节更是一年中最关键、最忙碌的“战斗时刻”。和往年一样，除夕和正月初一他都是在黄山山顶上度过的，他主动把回家的机会让给更需要的同事。“作为一名党员，越是组织需要的时候，就越要冲锋在前。”程赐平静地说道。

正月初二，也是黄山风景区春节假期大客流的第一天。早上六点，天刚刚亮，程赐已经起床整理好装备，简单吃过早餐，便赶往始信峰执勤点，迎着山间的寒风，开启了一天的忙碌。“黄山春节不能缺人，游客来了，我们就得在。”程赐常这样说。简单朴实的话语，道出一名基层工作人员最真挚的担当。在别人阖家围坐吃年夜饭时，他正穿行在寒风里巡逻值守；在亲友欢聚拜年时，他仍在岗位上耐心解答游客疑问。

对他来说，岗位在哪里，年就在哪里。

程赐为游客指引路线

暖心服务：千问不厌、细致入微，把放心带给游客。

综治队员的工作琐碎而繁重——驻点执勤、徒步巡线、文明劝导、旅游咨询、应急救援、游客求助……每一项都容不得半点马虎。程赐始终坚持把游客放在心上，用耐心换安心，用细心暖人心。

“您好，光明顶往这个方向”“您好，去迎客松路程还长，不着急，慢慢走，走累了就歇歇脚”，站在始信峰旁，面对络绎不绝的游客，同样的回答程赐每天要重复上百遍，但他始终面带微笑，语气平和，遇到老人和孩童，还会特意放慢语速、多加叮嘱。“游客大老远来过年游玩，人生地不熟，我们多解释一句，他们就少一分迷茫，多一分安心。”朴素的话语，展现的是他对游客最诚挚的关心。

巡线工作程赐也不含糊，他始终眼观六路、心细如发。春节前，黄山下了一场小雪。下午，路过云谷索道旁的游步道，一小段湿滑路面映入程赐眼帘。“这种沾了水的石台阶，看着没有冰没有雪，实际上滑得很”，丰富的经验让程赐第一时间停下脚步，拿来铁锹，俯身铲起路边的沙土。他手腕轻扬、力道适中，铁锹只在地上蹦跶几下，沙土便松散开来。他稳稳握住锹柄，将细碎干爽的沙土一点点均匀撒在湿滑的路上，铁锹轻轻抹平，再用双脚反复踩实，让沙土牢牢附着在路面。“这样就好了，游客走起来安全，我们也踏实。”处理完，程赐又继续他的巡路工作。像这样朴素实在的行动，早已深深烙在他的日常工作中，日复一日，年复一年。

程赐为游步道铺沙防滑

实干笃行：默默坚守，藏着舍小家为大家的情怀。

同事们对程赐的评价高度一致：为人踏实、做事扎实。

山间夜色渐浓，寒风依旧裹挟着些许雾气掠过步道，忙完一天的执勤，程赐才有空拿出手机，给家里打去一通视频电话。屏幕那头，家人围坐在一起，饭菜还留着温热，孩子叽叽喳喳地问他什么时候回家，妻子则轻声叮嘱他注意保暖、注意安全。

“等春节客流过了，我就下山回家陪你们。”程赐对着屏幕，脸上扬起温柔的笑容，眼底却悄悄藏着一丝难以掩饰的愧疚——又是一年春节，他再次缺席了家里的团圆，把陪伴留给了游客。“他们知道我守的是游客安全，护的是黄山秩序。”

在奇松云海之间，程赐如同坚韧挺拔的黄山松，扎根山巅、默默守护。没有惊天动地的壮举，没有耀眼夺目的光环，他和许许多多扎根在黄山的人一样，一起用最平凡的坚守、最务实的行动、最温暖的服务，铸成黄山一道动人而可靠的风景。最美的年味，是守护；最亮的风景，是坚守。

黄山风景区融媒体中心出品

文字：张俊杰

编辑：朱玉婷

二审：赵美君

终审：秦中阳