春节我在岗|弥勒文旅用“志愿红”守护“旅游美”,获游客点赞

春节假期，弥勒市喜迎八方来客，全市文旅系统以精心组织的志愿服务和严格规范的市场监管，全力营造安全、舒心、文明的旅游环境，让四方宾朋感受到“一到弥勒就快乐”的独特魅力。

春节假期，不仅有热闹的景区，还有静谧的书香与厚重的文化。

市图书馆、市博物馆及全市城市书房、公共文化空间全部正常开放，文旅系统工作人员坚守一线、在岗在位，全力保障公共文化服务持续供给。无论是阅读学习、休闲观展，还是沉浸式文化体验，市民和游客都能在这里找到属于自己的新春时光。

书香与年味相融，服务与温情同行。在市博物馆，服务保障人员捡到游客遗失的集章手册后，第一时间妥善保管并主动联系、及时交还失主。这一贴心的举动，获得游客点赞，也成为这个春节“文化惠民”最生动的注脚。

假日期间，弥勒市各大景区活跃着一群身着红马甲的文旅志愿者。他们以热情的微笑和专业的服务，成为了景区里最温暖的风景线。

为全面提升假日旅游服务品质，市文化和旅游局全体干部职工积极投身志愿服务，60余人深入景区，人均日服务时达8小时。

在人流密集区域、重点点位，大家热情提供旅游咨询、路线指引、秩序维护、应急帮扶等服务，耐心解答游客疑问，主动帮扶老人、儿童等特殊群体。

在锦屏山风景区，志愿者帮助游客找回走失的小孩，获得游客赞誉。这样的小故事，每天都在发生。志愿者们用真诚、细致、周到的服务，传递文旅温情，展现弥勒热情好客的城市形象。

假期客流高峰，安全是底线，监管是保障。市文化和旅游局提前部署，加强市场监管和执法力度。假日期间，保障队伍深入各旅游景区，紧盯消防安全、设施安全等重点环节，全面排查隐患、限期整改落实，以严密监管筑牢安全防线。

假日期间，文旅系统严格执行24小时值班值守制度，持续加强文化和旅游市场综合监管，妥善处置游客投诉与建议，切实维护消费者合法权益，为市民游客安心游玩、舒心体验提供坚实保障。

假期仍在继续，温暖不会停歇。市文化和旅游局将持续优化志愿服务，强化市场监管，以“志愿红”守护“旅游美”，用暖心服务提升游客体验，以严格监管保障市场秩序，生动展现这座城市的热情与温度。

撰稿、校对、编排丨杨燕

审核丨马月庆