馆陶公主湖景区公厕，铁将军把门，游客方便之路为何如此艰难

来源 勿忘初心

出门游玩，本是赏景散心、放松身心的惬意之事，可对不少游客而言，如厕难早已成为旅行途中的糟心事。近日，馆陶公主湖景区被曝出公厕大门紧锁、闲置，游客内急却无处解决，只能四处奔波、尴尬不已，看似小事的“方便”问题，恰恰戳中了景区公共服务的痛点。

在不少热门景区、郊野公园，崭新的公厕建筑整齐矗立，指示牌清晰醒目，可走近一看，卷帘门紧闭、铁链缠绕，一把大锁将游客拒之门外。有的景区以“淡季停运”“设施维修”“无人保洁”为借口，长期关闭公厕；有的公厕仅在检查、接待时短暂开放，平日里沦为“摆设”；还有的景区公厕分布稀疏，唯一可用的厕所也时常处于关闭状态，让老人、孩子、孕妇等群体陷入无比窘迫的境地。

游客急得团团转，公厕却“闭门谢客”，这背后是重建设、轻管理的懒政思维。近年来，全国推进“厕所革命”，景区公厕投入不断增加，硬件设施日益完善，可不少地方只在乎“建没建”，不关心“用不用”。缺乏常态化保洁、运维机制，担心水电成本、管理麻烦，索性一锁了之，把本该服务游客的公共设施，变成了中看不中用的“面子工程”。

旅部门明确要求，旅游厕所应免费开放，开放时间不得少于景区经营时间，因故停用需公示并提供替代方案。可现实中，部分景区无视规范，把公共服务当成“额外负担”，忽视游客最基本的需求。一把锁，锁住的不仅是公厕大门，更是游客的体验感与满意度，消耗的是景区的口碑与城市的形象。

旅游服务无小事，厕所虽小，却关乎文明与温度。一个连游客如厕需求都无法满足的景区，再美的风景也会大打折扣。景区理应扛起主体责任，落实专人管理、按时开放、及时保洁，杜绝“建而不用、锁而不管”；监管部门也应加强督查，对闲置浪费、服务缺位的现象严肃整改，让每一座公厕都能真正便民利民。

别让“想方便却不方便”，成为游客心中挥之不去的尴尬与遗憾。