揭东区设置“旅游消费维权服务站”切实维护游客合法权益

为营造规范有序的旅游市场环境，切实保障游客的合法权益，推动旅游业持续健康发展，阶段来，揭东区文广旅体局联合区市监局、磐东街道等单位在磐东街道玉都广场设置“旅游消费维权服务站”现场协调解决旅游纠纷，确保旅游纠纷就地受理、快速调解、高效办结，切实保障游客的合法权益。同时每天派出检查组到购物场所内暗访检查，督促场所依法依规合法经营。

检查中，各部门各司其职、协同配合，文广旅体部门通过随机询问、查阅资料等方式，核查导游执业资质、团队合同签订与履行情况，规范导游执业行为；市场监管部门重点检查商品明码标价、广告宣传内容，维护消费者知情权和公平交易权；此外，检查组还向游客进行旅游普法宣传，排查是否存在诱导或强制购物等侵害游客权益的现象，还对场所的消防安全设施、安全通道、经营环境等进行了细致检查，确保旅游购物场所安全、规范有序。阶段来，共抽查旅游团队30个，化解游客旅游纠纷13宗。

下一步，揭东区文广旅体局将继续联合相关职能部门，加强日常监管与部门协作，形成齐抓共管的强大合力，共同维护旅游市场健康繁荣发展。

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