春节假期 五台山景区优化服务 全方位保障游客舒心过年

春节假期，五台山景区旅游火热，游客接待量持续攀升。为了给游客提供安全、舒适的游览环境，景区不断加强管理，优化服务，提升旅游体验，全方位保障游客安心欢度佳节。

大年初三当天，五台山景区天气晴朗、游人如织，八方游客来山祈福，年味浓厚。面对激增的客流压力，景区持续优化运营调度与票务方案，实行线上线下相结合购票，严格落实游客及车辆预约管控，每日限流游客4万人、车辆2000辆，并根据实时客流量动态疏导分流。同时增加100余辆免费转运车，24小时提供转运服务，保障景区秩序井然、出行顺畅。

五台山景区游客服务中心办公室主任刘洋表示，为了有效应对春节假期旅游高峰，景区提前研判，不断优化服务流程，实时监测客流，合理调整人员点位安排，增开服务窗口，全面做好售检引导、旅游咨询、秩序维护等工作，24小时服务热线随时响应游客诉求，确保大家进得来、游得顺、玩得好。”

细微之处见真情，暖心服务显担当。春节假期，景区组织志愿者在游客服务中心、核心景点等重点区域，为游客提供购票引导、秩序维护、路线指引、困难帮扶等志愿服务，他们放弃与家人团圆，用真诚微笑与耐心解答温暖着八方来客。

“我们每天早上8点到岗，一直服务到傍晚。虽然天气冷、任务重，但看到游客们满意的笑容，就觉得特别有意义。”刚结束一天工作的景区志愿者服务队副队长邢金玲说道，“能用自己的付出，让大家在五台山过一个暖心年，这就是我们最大的心愿。”

景区公安、交警等部门，在入山口、停车场、核心路段等重点区域执勤疏导；环卫部门全天候清扫保洁；休憩椅、自助售卖机等基础设施配套完善，着力提升游客舒适度和体验感。

“感觉特别温暖，虽然说现在是寒冷的季节，但是我觉得来了之后，工作人员都特别有礼貌，有一种宾至如归的感觉。”第一次来到五台山的深圳游客郭女士对景区的优质服务频频点赞，从我们到停车场，再到进每一个景点，一路都非常顺畅，体验感非常好，还会再来。”