旅游景区里的无障碍厕所锁门了,我可以找谁投诉?

网友提问： 旅游景区里的无障碍厕所锁门了，我可以找谁投诉？

小编回答： 直接打12345，这事能管。

景区无障碍厕所锁门，这是违法的，《无障碍环境建设法》明确规定，无障碍设施必须正常开放，擅自锁闭可处2000到20000元罚款，你完全有权投诉。

投诉渠道我给你排个序：首选12345政务服务便民热线，说"旅游景区无障碍设施投诉"，一般10个工作日内会有回复。也可以打12385残疾人服务热线，有些地方这两个号已经并线了，打哪个都行。

投诉前做两件事：一是拍照留证，把锁门状态、位置标识都拍下来；二是记清楚景区名称和具体位置，打电话时把这些信息说清楚，要求景区整改并反馈结果，记得要工单号方便查进度。

如果景区拖着不改，还有一招——向检察机关反映，打12309或通过"益心为公"平台提交线索，检察院可以提起公益诉讼督促整改，这招很管用，已经有不少景区被这么督促整改过了。