案例法规|春节特辑(六)春节旅游被中途加价或酒店降级怎么办?

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你与旅行社签订旅游合同后，双方的权利义务已明确约定，旅行社需严格按照合同约定提供旅游服务（包括行程安排、住宿标准、餐饮标准等），不得无正当理由单方变更合同内容——中途加价、擅自降低酒店等级，均违反了旅游合同约定，属于违约行为，旅行社需依法承担违约责任。

【重点提醒】导游个人要求游客中途加价，若未取得旅行社授权，属于导游个人违规行为，但旅行社仍需承担连带责任；若游客被迫加价，后续可向旅行社追偿。

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一、遇到中途加价：坚决拒绝，留存证据

1.明确拒绝导游/旅行社的加价要求，告知其行为属于违约，若对方以“不安排服务”“甩客”相威胁，可明确表示会立即投诉、追责，同时全程录音、录像，留存沟通证据；

2.若对方强行中止服务、甩客，立即联系旅行社总部，要求其立即整改、安排后续服务，并赔偿损失；

3.旅游结束后，凭旅游合同、加价要求的录音/截图、支付凭证（若被迫加价），向旅游主管部门（文旅局）投诉，或拨打12301旅游投诉热线（已整合至12345），要求旅行社退还加价费用、承担违约责任（如支付违约金）。

二、遇到酒店降级：及时取证，要求整改赔偿

1.到达酒店后，立即拍摄酒店外观、房间内部照片/视频，对比旅游合同中约定的酒店等级、房间标准，留存证据（证明酒店降级）；

2.立即联系导游、旅行社，要求其更换为合同约定等级的酒店，或减免相应的住宿费用，并赔偿因酒店降级造成的损失（如舒适度下降、额外支出）；

3.若旅行社拒不整改、拒不赔偿，可现场拨打12345投诉，或旅游结束后向文旅局投诉、提起民事诉讼，要求旅行社承担违约责任，退还差价、支付违约金。

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1.选择正规旅行社，查看其营业执照、旅游经营许可证，避免选择“黑旅行社”“低价团”；

2.签订书面旅游合同，务必明确行程安排、住宿标准、餐饮标准、交通方式、费用包含/不含项目，避免模糊表述；

3.付款后，务必索要正规发票，留存旅游合同、发票、行程单，不要轻信导游/旅行社的口头承诺；

4.旅游途中遇到违规行为，不要当场与导游发生激烈冲突，优先留存证据，避免影响自身安全，后续再依法维权。

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📌 春节护航：你春节旅游时，遇到过中途加价、酒店降级的情况吗？欢迎留言分享你的维权经历！

本文为法律知识普及，不构成正式法律意见。因具体案件情况各异，读者不应据此独立决策。如有需要，请务必咨询执业律师。

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