关注丨大理白族自治州旅游行业协会文明诚信经营倡议书

大理白族自治州旅游行业协会

文明诚信经营倡议书

全州旅游行业协会全体会员及广大涉旅经营者：

2024年春节假期将至，为持续优化旅游行业服务水平，合理规范行业价格，构建文明和谐诚信旅游环境，扎实推进大理文旅产业创优提质，共谋大理旅游的“长红”，特向全州旅游行业协会全体会员及广大涉旅经营者提出如下倡议：

一、优质服务，树好形象。牢固树立“一个商户就是一面旗帜，一位游客就是一片流量”的品牌意识，秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，为游客提供优良的旅游产品和优质的旅游服务，让广大游客放心食、安心住、顺心行、舒心游、称心购，塑造大理旅游的良好形象。

二、文明经营，诚实守信。积极宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导游客文明旅游，讲好大理故事，提升游客体验感和满意度，让游客真正感受“在大理爱上生活”的无穷魅力，树立文明旅游、热情好客的友好型旅游目的地形象，恪守道德法制底线，勇于承担社会责任。

三、依法经营，规范管理。坚持依法经营，不向游客宣传、制卖、销售不合理低价旅游产品，不搞行业垄断与恶性竞争，敢于同市场违法行为作斗争，勇于举报市场违法行为。不强买强卖、不欺客宰客，做到公平交易，维护良好市场经营秩序。强化行业自律，依法开展各类旅游经营活动，所有旅游产品严格落实明码标价规定，主动接受游客和社会监督，签订并履行优质服务承诺，维护旅游者的合法权益。

四、塑造品牌，优化环境。认真落实“凭正式发票30天无理由退货”机制，持续塑造大理旅游诚信经营品牌，全州涉旅经营者和从业者都要积极参与“诚信商家”创建活动，持续优化大理营商环境。

五、提质增效，转型升级。各类文旅企业要主动适应市场变化，转变经营理念，根据市场需求，善于推陈出新，提升服务质量和水平，增强旅游产品竞争力与吸引力，积极展现旅游行业健康向上的新风貌新气象。

践行诚信理念，提升服务品质是我们每一位旅游从业者义不容辞的责任。希望大家要进一步规范经营、文明经营、依法经营、诚信经营，让我们积极行动起来，共同守护好大理旅游金字招牌，为推动大理文旅产业高质量发展作出应有的贡献！