公考面试逐字稿:网红景点“扰民”?解铃还须系铃人
题目
材料1：
非物质文化遗产是中华优秀传统文化的重要组成部分，是中华文明绵延传承的生动见证。习近平总书记高度重视推动中华优秀传统文化的创造性转化、创新性发展，多次对非物质文化遗产保护工作作出重要指示，强调要扎实做好非物质文化遗产的系统性保护，推动中华文化更好走向世界。
习近平总书记曾强调，文物和文化遗产承载着中华民族的基因和血脉，是不可再生、不可替代的中华优秀文明资源。要让更多文物和文化遗产活起来，营造传承中华文明的浓厚社会氛围。要积极推进文物保护利用和文化遗产保护传承，挖掘文物和文化遗产的多重价值，传播更多承载中华文化、中国精神的价值符号和文化产品。
材料2：
串珠成“链”激活“百千万”美丽经济变量
首创建成44条广东省粤港澳大湾区文化遗产游径、链接70条广东省历史文化游径……2019年起，广东以线性文化遗产方式打造一系列主题鲜明、内涵明晰的文物主题游径，将散落在岭南大地的文物文化资源串珠成链。
截至2024年9月底，广东已建成118条文物主题游径，这些游径将城乡资源链接，让乡村旅游发展趋向“由点到线”，有助于旅游资源充分融合和产业发展边界的延伸。
思路
承认矛盾，明确原则：正视发展旅游与保障民生的矛盾，提出“统筹兼顾、协同治理”的解决原则。
阐述协同解决路径：说明文旅、城管、公安、街道社区等多部门应如何各司其职又联动配合。
提出具体可行措施：从优化现场管理、引导游客分流、改善硬件设施、建立沟通机制等方面给出务实建议。
模拟
各位考官好，这个情况确实是当前不少热门旅游地可能遇到的典型矛盾，处理不好会影响居民生活和城市形象。我认为，解决这个问题需要属地街道牵头，文旅、城管、公安、社区等多个部门紧密协作，形成合力，具体可以从以下几方面着手。
首先，必须立即进行实地调研和沟通。街道和社区工作人员要第一时间上门，耐心倾听居民的具体诉求，是噪音、拥堵、垃圾问题，还是隐私和安全担忧？同时，文旅部门要评估该建筑作为旅游吸引物的实际承载力和客流规律。掌握一手情况，是科学决策的基础。
其次，各部门要根据职责，优化现场管理。城管、公安和社区可以联合加强该区域秩序维护。比如，在居民楼与建筑间设置合理的引导护栏和提示牌，明确游览区域，引导游客文明有序拍照，避免扎堆堵在楼道口。可以招募志愿者或聘请保安在高峰时段进行疏导。对乱扔垃圾、大声喧哗等行为及时劝阻。
再次，要设法对游客进行有效分流和引导。文旅部门可以通过线上平台发布温馨提示，倡导错峰游览。同时，挖掘和宣传周边其他有特色的景点或体验项目，设计成联动的微旅游线路，把游客引导到更广阔的区域。还可以探索对该建筑实行预约参观，控制瞬时人流。
从长远看，硬件上的适度改造也很重要。规划建设部门可以评估，是否能在居民楼与历史建筑之间，通过景观设计进行一些功能上的软隔离，既保护风貌，又增加缓冲空间。同时，应完善该区域的公共卫生、临时停车等配套服务设施。
最后，要建立一个长效的沟通协商平台。比如由街道定期组织居民代表、文旅部门、商户、导游等召开座谈会，通报情况，听取意见，让居民感受到被尊重，也让管理措施更贴近实际。目标是寻求一个平衡点，既让历史建筑焕发活力，带动旅游，又最大限度保障居民的宁静生活权益。
回答完毕，谢谢各位考官。
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