曝光台(第四期)| 2起涉及旅游市场领域典型案例

 2025年12月6日，消费者通过某民宿网络预订平台预订了2026年1月26日至2月14日共19晚的住宿服务，实际服务提供方为三亚某实业有限公司。经查实，该公司于2025年12月18日已明确知晓所涉房源因房主收回房屋使用权而无法对外出租，已无法按原约定提供住宿服务。在2026年1月21日消费者就该订单进行入住核实时，该公司仍谎称可正常入住；直至2026年1月25日，即入住前一天，才临时告知消费者无法入住。在消费者要求继续履行约定的情况下，该公司未经消费者同意，单方面擅自解除约定并拒绝提供服务。

 该公司上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条第二款之规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第二款，三亚市综合行政执法局拟依法对该公司作出警告、罚款人民币35万元并吊销营业执照的行政处罚。

 2026年2月16日，三亚市综合行政执法局执法人员在节日市场暗访检查时发现，位于吉阳区的某水产摊主周某在向消费者销售白鲳鱼、金古鳗等海产品过程中，多次未去除用于称量的塑料框和金属盘重量，直接将盛有海鱼的容器连同产品一并计价，存在短斤缺两、欺诈消费者的违法经营行为。

 当事人上述行为违反了《海南自由贸易港反消费欺诈规定》第八条第一款的规定。依据该条款，三亚市综合行政执法局拟对当事人作出警告、罚款人民币5万元的行政处罚。