暖心瞬间,定格景区最美风景

大年初一上午11时许，花果山景区716临时接驳点周边停车场车辆密集，游客络绎不绝。景区工作人员像往常一样进行例行巡查时，一辆外地私家车引起了他们的注意——车门虚掩着，走近细看，车辆竟然尚未熄火，副驾驶座位上还放着一个女士手提包。

“车主肯定太着急上山了！”工作人员第一时间将情况上报至景区春节假日联合应急指挥部。接到报告后，景区迅速行动，安排工作人员做好现场车辆看护，同时通过广播系统紧急寻找车主：“请车牌号为苏N*****的车主听到广播后，速与停车场工作人员联系……”

不一会儿，正在爬山的游客王女士急切地打来电话，声音中满是焦急。“您别着急，安心游玩，注意安全！您的车和包我们帮您照看着，请放心！”工作人员暖心安抚，让她放下心来继续登山。在征得王女士同意后，现场工作人员从车内取出手提包，与她通过电话逐一核对包内物品，确认无误后登记封存并妥善保管，随后将车辆熄火锁好。整个过程严谨规范，既体现了景区管理的专业水准，更传递出对游客的细心关怀。

待王女士结束了愉快的登山行程，赶回停车场，从工作人员手中接过完好无损的手提包，看到自己的车辆安然无恙，她激动得连连道谢：“出来游玩遇到这么暖心的事，真的太感动了！你们让我安心爬山，帮我保管东西，这种被信任和关照的感觉，比看到美景更让人难忘。感谢花果山景区，感谢这场暖心服务。”

大年初二下午2时许，花果山景区三元宫区域，一名小男孩站在路边不停哭泣，身边不见大人踪影。正在附近巡查的工作人员发现后，立即上前询问，得知男孩因为贪玩看猴子，一转身就找不到妈妈了。

“小朋友别怕，叔叔帮你找妈妈。”工作人员蹲下身子，轻声安抚，并将孩子带到安全区域。他一边通过对讲机将情况上报，一边联系游客中心协助寻人。很快，一条条寻人信息在景区工作群内迅速扩散。与此同时，景区广播系统也开始循环播报寻人启事。

信息发出后不久，景区工作群内便不断传来反馈。有工作人员回复：“孩子的家长正在玉女峰寻找。”另一位工作人员跟进：“孩子目前已和他妈妈联系上。”紧接着，又一条消息弹出：“景区公安已安排车辆将孩子送往玉女峰。”

在景区工作人员和公安民警的高效联动下，这场跨暖心寻人接力不到二十分钟便圆满结束。看到孩子安然无恙地回到家人身边，所有工作人员都松了一口气。

从清晨到日暮，花果山景区全体工作人员坚守岗位，用一次次暖心的举动，绘就了这个春节假期最动人的风景。停车场里的一次俯身查看，登山道上的一声暖心安抚，游客中心的一遍遍寻人广播……这些看似平凡的瞬间，汇聚成流淌在景区每个角落的温情。他们用细心与守护，让游客在欣赏美景的同时，更感受到这座山、这座城的温度——那是“游客至上”最朴素的表达，也是花果山送给每一位远道而来者最真诚的新春礼物。